Mix marketing

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ANALISIS DEL MIX DE MARKETING
VIVA


I - La “P” Producto o Servicio


• P1-Variedad


Se describe la variedad de servicios que oferta la empresa al mercado.

A1) Telefonía móvil pre pago
A2) Telefonía móvil post pago

B1) Internet Banda ancha
B2) Internet Wi Fi

C3) Discado de llamadas DDL – DDN - DDI - 14 de VIVA.Analizaremos solo el caso de telefonía móvil!!!


• P2 - Calidad

El desarrollo de cada uno de los servicios esta normado bajo la superintendencia de comunicaciones en Bolivia que es el organismo que regula los estándares de calidad del servicio de telecomunicaciones.


VIVA tiene una promesa de calidad que es: comunicarte de una manera económica, nítida, sin interferencia y conlas mejores tarifas, ventajas y servicios del mercado.


• P3 - Diseño


Tiene que ver con la apariencia de la infraestructura de la empresa, es decir : (edificio e instalaciones, antenas, puntos viva, dealers, funcionarios).

En telefonía móvil pre pago existen tarjetas con créditos de consumo diferentes bajo un design de tarjeta establecido en algunos casos son tarjetascoleccionables. Apoyado por el logo marca en colores verde vivo.


En la telefonía móvil post pago. El diseño del servicio esta dado por la papelería en la cual son enviados la facturación, promociones, extractos, es una empresa que en este plan utiliza mkt dcto a cada grupo de clientes segmentados.

En función a fechas festivas suelen cambiar el diseño de las tarjetas pre pago,como en navidad por ejemplo.

• P4 - Marca

VIVA es reconocida a nivel nacional esta presente desde 1999 en Bolivia, con tecnología GSM, destinada a entregarles a los bolivianos la posibilidad de comunicarse. Con el transcurso del tiempo ya cambio de logo marca en dos ocasiones, hoy en día tiene el séte icono de branding:




[pic] Actual logo marca


[pic]Antiguologomarca


Desde entonces, VIVA se ha convertido en la empresa de mayor y más rápido desarrollo del sector, consolidando la red de telefonía móvil (GSM) más importante del país, con más de 1 millón abonados activos; y la red de telefonía pública más amplia y de mayor impacto social de Bolivia. Cuenta con 45 mil Puntos VIVA (puntos de telefonía pública) en el área rural y urbana de todoel territorio nacional.




• P5 - Embalaje

VIVA diseña diferentes envases para cada una de sus productos ofertados , que generalmente son bolsas plásticas, papel, papelería con identidad corporativa con las cuales genera identidad demarca en su publico objetivo.



• P6 - Tamaños

Los tamaños o presentación de sus servicios son ofertados en diferentes créditosde consumo o en minutos :

PREPAGO
■ 10 Bs.
■ 30 Bs.
■ 50 Bs.
■ 90 Bs.


POSTPAGO
■ 75 Bs.
■ 100 Bs.
■ 140 Bs.
■ 190 Bs.
■ 260 Bs.
■ 350 Bs.
■ 500 Bs.


• P7 – Servicios - Telefonía móvil


7.1) Caller ID Gratuito
Identifica el númerode la persona que te está llamando.

7.2) Casilla de Voz
Tu celular VIVA ya viene con tu casilla de voz habilitada y activada. Las llamadas serán desviadas a la casilla de mensajes de voz cuando tu teléfono se encuentre fuera de servicio, apagado o fuera de cobertura.
El costo del servicio, es igual al de una llamada local, marca 147 y sigue las instrucciones.7.3) LDN y LDI
Puedes comunicarte con teléfonos fijos y móviles a cualquier parte del país o el mundo. Este servicio se pone a tu disposición automáticamente al activar tu teléfono.

Marca 014 + número para llamadas de Larga Distancia Nacional y 0014 + el número para llamadas de larga Distancia Internacional.

7.4) Llamada en Espera
Recibe una segunda...
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