MKT Clase 01 Introduccion 1

Marketing
Definición, evolución y conceptos
claves

¿Dónde estamos?
Introducción al marketing
Entorno del marketing
Comportamiento del consumidor
Investigación y sistemas de información
Segmentacióny posicionamiento
Plano estratégico: Estrategias y posturas competitivas
Plano táctico: Producto, Precio, Plaza, Promoción

Ensayando una definición:
¿Qué es el marketing?
Un proceso social yadministrativo por medio del cuál
los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan
y desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores con otros.
Es la ciencia y arte de explorar,crear y entregar valor
para satisfacer las necesidades de un mercado
objetivo, y obtener así una utilidad. El marketing
identifica necesidades y deseos insatisfechos; define,
mide y cuantifica el tamañodel mercado identificado y
la potencial utilidad; determina con precisión cuáles
segmentos podemos atender mejor; y diseña y
promueve los productos y servicios apropiados.

Kotler y Armstrong 2008: 5Conceptos centrales del Marketing

Necesidad

Deseo

Demanda

Valor /
Satisfacción

Producto

Intercambio /
Transacción

Mercado

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es una necesidad?
Un estadode carencia percibida.
Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A. Maslow

Auto
realización
Estima
Pertenencia y Amor
Seguridad
Primarias o Fisiólogicas
Kotler y Armstrong 2008: 6

Conceptoscentrales del Marketing
¿Qué es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la
cultura y de la personalidad individual.

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es demanda?Los deseos humanos respaldados por poder de compra ($$$).

Conceptos centrales del Marketing

¿Qué es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atención,
adquisición, uso oconsumo y que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
Esta definición incluye objetos físicos, servicios, experiencias, personas,
lugares, organizaciones e ideas:
El marketing se puede aplicar en...