MKTG_Resumen 1 Parcial

La Miopía del Marketing
“Para continuar creciendo, las empresas deben identificar las necesidades y los deseos de sus clientes y actuar conforme a ellos; en lugar de atrincherarse en la supuesta noción de la longevidad de sus productos”
4 Condiciones que garantizan el declive:
1) EL MITO DE LA POBLACIÓN: la idea de que el aumento de la población y el incremento de su poder adquisitivo garantizanel crecimiento.
2) LA IDEA DE SER INDISPENSABLES: idea de que no existe otro pto que pueda reemplazar al más importante de su industria.
3) PRESIONES DE PRODUCCIÓN: el exceso de fe en la producción en serie y en las ventajas de la disminución acelerada de los costos unitarios a medida que aumenta el volumen producido; con la tentación de que el mktg queda relegado a un segundo plano. Las empresasponen énfasis en las ventas y no en el marketing. (las ventas giran en torno de quien vende y el mktg gira en torno de quien compra). Ej: por tener los ojos tan fijos en su producto especifico, la industria no se da cuenta de que éste se está volviendo obsoleto.
4) PELIGROS DE LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLO: cuando la gerencia se pasma con las posibilidades de rentabilidad emanadas de lainvestigación y el desarrollo. Centran su atención en el pto y no en quienes lo consumen.
Para construir una empresa verdaderamente orientada hacia los clientes necesito:
Sensación visceral de grandeza: sobrevivir con dignidad, sentir el impulso irrefrenable de dominar el mercado.
Voluntad de triunfar: el líder debe tener visión de grandeza que genere seguidores deseosos.
Comprar clientes: inducir alos clientes a hacer negocios con ellos.


D.M: La Definición del Mktg para el SXXI
El mktg exitoso crea demanda para los ptos y servicios, lo que a su vez crea empleos. El mktg exitoso tmb permite a las empresas participar más activamente en actividades socialmente responsables.
Los CEO reconocen el rol del Mktg al construir marcas fuertes y una base de clientes leales, activos intangibles quecontribuyen en gran medida al valor de una empresa.
MARKETING= ”Satisfacer las necesidades de manera rentable”. // Actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
Dirección de Mktg: es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener,mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
Propósito del mktg es CONOCER y ENTENDER tan bien al CLIENTE que el producto o servicio se ajuste a él que se venda por sí solo.
Se comercializan: BIENES, SERVICIOS, EVENTOS, EXPERIENCIAS, PERSONAS, LUGARES, PROPIEDADES, ORGANIZACIONES, INFORMACION, IDEAS.
Lo comercializa un especialistaen Mktg, quién busca una respuesta de un tercero, llamado cliente potencial. Son los responsables de la administración de la demanda. Estados posibles de la demanda:
Negativa: a los C les desagrada el pto y podrían pagar para evitarlo.
Inexistente: los C no tienen interés en un pto.
Latente: los C podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un pto existente.
Decreciente:los C compran el pto con menos frecuencia.
Irregular: las compras de los C varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, etc.
Completa: los C compran todos los ptos que se colocan en el mercado.
Excesiva: existen más C que quisieran adquirir el pto.
Malsana: los C pueden verse atraídos por ptos que tienen consecuencias sociales indeseables.
MERCADO: grupo de compradores y vendedores querealizan transacciones sobre un pto o clase de ptos. Los esp en mktg usan el término para abarcar a varias agrupaciones de clientes.









MERCADOS DE CLIENTES CLAVE:
De consumidores: las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo. Gastan mucho tiempo estableciendo una fuerte imagen de marca.
Industriales: empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se...