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Tema 8. Comunicación en público: estrategia para informar
Introducción
La comunicación en público se ha practicado desde tiempos muy remotos. Llegó a
considerarse como un arte y como un medio de control social. Ha evolucionado de tal manera
que hoy en día es indispensable para los países, las empresas, las instituciones y en todos los
estratos sociales. Actualmente, ha experimentado cambios queestán relacionados con los
medios por los cuales se transmite el mensaje y los contextos de comunicación, debido al
impacto de las nuevas tecnologías.
Anteriormente, la persona que se expresaba en público y que transmitía un mensaje era
considerado un orador, porque practicaba el arte de la oratoria; el mensaje era transmitido
con la utilización de la palabra embellecida para lograr que quienesrecibían el mensaje
(considerados como audiencia) fueran persuadidos.
Hoy en día, el orador se ha convertido en comunicador,
porque la interacción entre emisor y receptor ha
cambiado; se comunica en un proceso de intercambio
bilateral, escucha, recibe retroalimentación, utiliza
medios de información, posee valores culturales y
éticos, conversa; sin embargo, sigue motivando a
diferentes tipos depúblico e influye en sus
mentalidades.
Te pido que por unos instantes reflexiones sobre las
siguientes preguntas:
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


¿Cuál es la diferencia entre la conferencia y la ponencia?
¿Cuál es el proceso de la comunicación en público?
¿Cómo podría un comunicador informar adecuadamente sobre un tema?

Durante este tema conocerás información y realizarás actividades que te permitirán responder
a las preguntasanteriores.
Explicación
8.1 La comunicación en público
Fonseca (2005) menciona que “tradicionalmente el estudio de la oratoria giraba en torno a
la elocuencia de la palabra, la función principal de esta práctica era la de convencer”; en
la actualidad, la comunicación oral en público —en sus diversas funciones, formas y efectos—
destaca y señala, como antes, la interacción entre el orador y suauditorio. Las nuevas
tecnologías de información proporcionan un marco distinto para estudiar y practicar la
comunicación en público, ya que el orador habla con muchos públicos desconocidos o
invisibles en forma asincrónica.
Al proceso de comunicación en público lo componen los siguientes elementos (Fonseca,
2005):



Comunicador: plantea y comunica el mensaje.
Mensaje: es el elemento másimportante, también se le
llama discurso.





Público: es un grupo de personas con características que
los identifican.
Retroalimentación: es muy poca o nula, se puede inferir
mediante observación.
La ocasión: es específica y planeada, puede ser formal o
informal.

8.2 La conferencia
La conferencia difiere de otro tipo de discursos informativos (charlas, exposiciones en
clase, narraciones,explicaciones, demostraciones, entre otros), en los que se puede utilizar el
conocimiento personal para apoyar las ideas principales. Para la elaboración del mensaje de
una conferencia, es válido recurrir a fuentes de información escrita y oral, con la finalidad de
obtener los datos necesarios. Se espera que el expositor adopte una postura crítica al
momento de aceptar o rechazar información y datos queintegrará en su mensaje.
Un mal trabajo de investigación puede propiciar que pierdas credibilidad ante la
audiencia. De manera contraria, un buen trabajo de investigación te permitirá presentarte
con seguridad ante la audiencia, aportar datos relevantes y mantener a la audiencia atenta
a tu mensaje.
La conferencia debe contener introducción, cuerpo o desarrollo del discurso y
conclusión. Para estetipo de presentaciones, se requiere que te conviertas en experto del
tema y que estés preparado para responder preguntas al final de la exposición.
8.3 La ponencia
De acuerdo con Fernández (citado en Fonseca, 2005):
La ponencia es un discurso que integra un conocimiento a través de una tesis (o
también resumen de una investigación o conocimiento) que se presenta ante un congreso,
una mesa redonda,...