Modelo Basico De Competencias

Gestión de competencias para un desempeño superior
En las competencias de las personas está la clave para potenciar la competitividad. Preguntarse sobre los tipos de conocimientos que tienen los trabajadores, cuáles son sus habilidades, las actitudes y valores que los sustentan. Esto puede servir para explicar el éxito o el fracaso de una organización.
Si le preguntamos a un alto directivo sobrelas razones de fondo que provocan el éxito empresarial, lo más probable es que el énfasis de su respuesta lo ponga en el desempeño y las capacidades de las personas. Cuando el capital humano es capaz de generar un desempeño sobresaliente que impacta positivamente en los resultados del negocio, sin lugar a dudas, estamos en vías de generar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Lograrla supervivencia y el éxito empresarial no es nada fácil. Uno de los requisitos básicos es contar con empleados capaces de enfrentar desafíos de alta complejidad, desenvolverse en entornos cambiantes e hipercompetitivos y responder a clientes cada vez más exigentes y menos fieles.

¿Cómo podemos contar con un capital humano capaz de lograr una cultura de desempeño superior, considerando lascaracterísticas del contexto actual? La respuesta inevitablemente nos dirige al concepto de gestión de las competencias humanas.
¿Qué son las competencias humanas?
Una de las definiciones más conocidas de competencia en el trabajo la señala como “una característica subyacente de un individuo que está relacionada causalmente con un criterio de referencia efectivo y/o desempeño superior en un empleo osituación” (Spencer & Spencer, 1993).

Característica subyacente quiere decir que esta competencia proviene de una parte profunda de la personalidad y podría predecir el comportamiento en situaciones laborales. Relacionada causalmente, significa que la competencia provoca el desempeño. En tanto que estándar de efectividad implica que la competencia podría predecir quién hace algo bien o no.

Lascompetencias son características fundamentales del ser humano e indican "formas de comportamiento, que generalizan eventos diversos y duran por más o menos largos períodos de tiempo". Sirven para identificar las prácticas de aquellas personas con un desempeño exitoso, las que son claves a la hora de potenciar la competitividad de la empresa.

¿Qué es lo que hace un vendedor de tienda para lograr un 30%más de ventas que sus colegas? ¿Qué hacen los gerentes de las cadenas de tiendas nacionales para obtener mayores tasas de crecimiento y aspirar a la internacionalización? ¿Qué hace que un profesor universitario sea sistemáticamente mejor evaluado? Son algunas de las preguntas que el enfoque por competencias intenta responder.

Las competencias humanas se configuran bajo tres dimensiones básicasque se explican en la llamada pirámide de las competencias. Éstas son, en grado de menor a mayor profundidad: los conocimientos que se refieren a los aspectos cognitivos (acerca de lo que sabe), las habilidades y destrezas que explican los aspectos conductuales (acerca de lo que hace) y las actitudes y valores dan cuenta de las cualidades más profundas de las personas (acerca de lo que se es).
  Imaginemos que a usted le preguntan si trabaja en equipo y si se comunica fluidamente. Tal vez en una reunión social responda que sí. Quizá hasta las ha señalado en su currículum vitae, pero ¿ha evaluado con objetividad y sentido de autocrítica si esas prácticas las ejecuta habitualmente? ¿Ha pensado qué responderían sus jefes, colegas y/o colaboradores? Esta pregunta también se la hacen lasorganizaciones con respecto a sus empleados cuando deciden seguir una determinada estrategia.

En el desempeño final de un empleado o de un equipo de trabajo inciden distintos elementos del entorno y de la organización, pero es claro que la presencia o carencia de las competencias requeridas, explican en gran parte el éxito o fracaso de las estrategias definidas para alcanzar la visión de futuro....