MODELO DE CONFLICTOS Bt

MODELO DE
CONFLICTOS
THOMAS Y PONDY

Integrantes:

PONDY - Eludir
Caso 1:
Se aperturarán 2 tiendas en Cajamarca. La Gerencia omitió la inclusión de
este gasto de fletes en el presupuesto. Se generael requerimiento con 15
días a la apertura, los pedidos se encuentran listos para su despacho
pendiente de la autorización del Gerente por los costos en fletes.
¿Cómo lo enfrentamos?

PONDY - Eludir• Estilo utilizado para negociar:
Jefe: Negociación Distributiva / Estilo suave .
Gerente: Negociación Distributiva / Estilo Duro .
• Posición inicial de cada parte:
Jefe: Cumplir el leadtime deentrega.
Gerente: Generar ahorros, no desviarse del presupuesto.
• Intereses de cada parte:
Gerente: Estricto cumplimiento del presupuesto – generar ahorros.
Jefe: El Gerente debe autorizar el pago delservicio de flete para proceder con el
despacho de los pedidos a tiendas, antes de la apertura de los locales.
• Meta de cada parte:
Gerente: Reducir el presupuesto.
Jefe: Cumplir los tiempos establecidospara la entrega de los pedidos requeridos apertura de tiendas. Alinearse al presupuesto sin desviación.
• Resultado obtenido: La Gerencia evade la autorización del servicio de transporte por
tema decostos adicionales (no incluyó en el presupuesto), a pesar del riesgo de
ventas perdidas que puede generar por no abastecer la mercadería a las tiendas.
Por tanto, el Jefe presenta su renuncia alpuesto; debido a escenarios similares
ocurridos durante su estancia laboral con dicha Gerencia.

THOMAS – Caso 1

• Caso 2:

PONDY - Adaptar

La Gerencia reclama al Jefe de Almacén el incumplimiento enla atención de
pedidos, demasiados días de retraso. El Jefe indica que necesita un asistente
pues se le complica cumplir con todas sus funciones. El Gerente le recuerda al
Jefe que su puesto noconsidera un asistente y debe adaptarse a lo que tiene.
El Jefe sustenta la necesidad y el Gerente acepta la contratación de un
Asistente a medio tiempo.

¿Cómo lo enfrentamos?

PONDY - Adaptar
• Estilo...