modelo de negocios

MODELOS DE NEGOCIOS

1. La Nueva Economía
Si interpretamos el término “Nueva Economía” en el sentido de los principios económicos que rigen el funcionamiento de los negocios, no existe novedad alguna.
De hecho, mostraremos en este documento que los fundamentos de la Economía Industrial y de la Economía de la Información o Digital son los mismos. Lo que cambia es la relevancia de ciertasideas económicas que permiten interpretar comportamientos propios de negocios donde prima el manejo de información, las cuales tenían una aplicación limitada en empresas industriales. Sin embargo, veremos que algunos sectores de la Economía Industrial –como transporte y telecomunicaciones– tenían características y comportamientos parecidos a los de las empresas de la Economía Digital, por lo quepodemos aprender de ellos –y de los principios económicos que se derivaron para entenderlos– lecciones para manejar tales empresas.
Partimos caracterizando las empresas de la Economía Digital, intentando mostrar que hay una gama de empresas que van desde aquellas que continuarán generando productos físicos con algún componente de información hasta empresas que sólo producen información.Tipos de negocios en Internet

Definimos, en lo que sigue, diferentes variedades de negocios que se realizan através de Internet o apoyados por esta tecnología, los cuales se denominan e-Business. Estos negocios pueden ir desde vender o hacer subastas por Internet hasta manejar los procesos internos de las empresas –distribución, producción, abastecimiento, finanzas, etc.– usando tal tecnología.24 IN G E N I E R Í A E - BU S I N E S S
Una empresa específica puede utilizar varias de las gamas de negocios que definiremos, particularmente las que vienen de la vieja economía o Economía Industrial y que se están transformando a Internet. Estas mantendrán, además, por algún tiempo, maneras de funcionamiento de negocios tradicionales. Por otro lado, hay empresas nuevas de la Economía Digital,que utilizan sólo variedades de negocios que son propias de ésta; por ejemplo, portales de información, subastas en línea, enciclopedias electrónicas, servicios de búsqueda, etc.
Una primera diferenciación –muy presente en la literatura técnica y popular– consiste en distinguir los casos en que un negocio vende por Internet al consumidor final (Business to Consumer: B2C) y aquellos en que unnegocio le vende a otro negocio (Business to Business: B2B). Es evidente que las características de ambos tipos de negocios, y los desafíos que enfrentan, son muy diferentes.




Business to consumer “B2C”
B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», en inglés). Se pronuncia biː.tuː.siː.
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresascomerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.
Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos delfabricante al comerciante— forman parte de lo que se llama B2B o Business-to-Business («de negocio a negocio», en inglés).
A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es «Comercio electrónico B2C»
Enefecto, en muchos casos un B2C no es más que comercio por Internet –con todo lo que esto implica en cuanto a selección y personalización de los productos, marketing, atención de clientes y precios– con un desafío fundamental: proveer un producto que reemplace con ventajas al de la oferta tradicional o que no exista en ésta –por ejemplo, enseñanza por Internet en vez de educación/capacitación cara...