Modelo De Negocios

Agencia de viajes natural travel

Eje cafetero una experiencia inolvidable


MODELO DE NEGOCIO, AGENCIA DE VIAJES NATURAL TRAVEL: prestación de servicios turísticos hacia el eje cafetero.


Ana María Salgado Morales. Mateo Valbuena González.

15/10/2012



 

Tabla de contenido

DOFA COMPETIDORES 7DESCRIPCIÓN. 8
SEGMENTO DE CLIENTES NATURAL TRAVEL. 9
PROPUESTA DE VALOR. 10
CANALES. 12
RELACIONES CON LOS CLIENTES. 13
Atención personalizada: 13
Atención telefónica 14
Gestión de quejas y sugerencias (buzón de sugerencias) 14
HERRAMIENTAS A USAR EN LA EMPRESA 14
FLUJO DE INGRESOS. 16
ACTIVIDADES CLAVE. 18
ALIANZAS CLAVE. 18
ESTRUCTURA DE LOS COSTOS. 19
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: SECTORTURISMO. 20
¿Cómo se encuentra el sector turismo en Colombia? 20
ANÁLISIS DEL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA. 22
SECTOR TURÍSTICO EJE CAFETERO. 23
Colombia promociona en Asia el turismo en el Eje Cafetero. 23
ANÁLISIS DEL SECTOR TURÍSTICO EN EL EJE CAFETERO. 25
CONCLUSIONES IMPORTANTES ANÁLISIS DEL SECTOR TURÍSTICO. 25
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA. 26
ENCUESTA: AGENCIA DE VIAJES NATURAL TRAVEL. 28Clientes potenciales: personas entre 18 y 45 años. 28
Graficas la encuesta 31
Conclusiones 31
ESTRATEGIAS DE MERCADEO. 32
LAS 4 P´S 32
Matriz dofa NATURAL TRAVEL. 32
OPORTUNIDADES 32
AMENAZAS 32
DEBILIDADES 33
FORTALEZAS 33
VENTAJAS 33
VIABILIDADES 33
ESTRATEGIAS DE VENTAS 33
ESTRATEGIAS DE PRECIOS 33
PROYECCIÓN EN VENTAS. 34
DEMANDA 34
MERCADO META 34
IMAGEN Y POSICIONAMIENTODEL SERVICIO 34
DISTRIBUCION 35
OFERTA 35
PROYECCION DE VENTAS 35
El propósito en las ventas es: 35
MODELO OPERACIONAL. 36
PLAN ORGANIZACIONAL. 37
CONSTITUCIÓN SOCIEDAD LIMITADA. 37
Áreas funcionales 43
Objetivo general: 43
Objetivos específicos: 43
Organigrama 43
PERSONAL 44
Área administrativa y comercial: 44
Área de Servicios generales: 44
TALENTO HUMANO 44
PLAN ECONÓMICO YFINANCIERO. 45
ANALISIS DE RIESGO 46
RIESGO DE MERCADO: 46
RIESGOS OPERATIVOS: 46
RIESGOS FINANCIEROS 46
RESUMEN EJECUTIVO 47
DEFINICION DE LA EMPRESA 47
OBJETIVOS-METAS 47
ANALISIS DE MERCADO 47
DEFINICION DEL SERVICIO 47
IMPACTO DEL PRODUCTO EN EL CLIENTE 48
INVESTIGACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO 48
PLAN DE MERCADO 48
EQUIPO ADMINISTRATIVO 48
ANALISIS TECNICO 48
ANÁLISIS FINANCIERO 48BIBLIOGRAFIA 49








 

DESCRIPCIÓN.
NATURAL TRAVEL agencia de viajes, es una empresa dedicada a prestación de servicios turísticos, que van desde turismo ecológico hasta turismo extremo y de aventura, en el triangulo del café colombiano. Con el objetivo de atraer un gran número de visitantes, personas aventureras, que disfruten de la adrenalina y que estén dispuestas a vivirnuevas emociones, visitantes con capacidad de valorar contenidos culturales auténticos, como los que ofrece esta linda región del país, y esto lo pueden obtener adquiriendo la variedad de paquetes turísticos que NATURAL TRAVEL ofrece. Logrando que nuestro servicio cumpla con las expectativas que tiene el turista, como destinos novedosos y agradables, buenos costes y facilidad de acceso a losatractivos, desde que sale de su lugar de residencia hasta que regresa a él.
NATURAL TRAVEL, no solo satisface la necesidad que tiene el consumidor de relajarse, entablar nuevas relaciones sociales, viajar y conocer nuevas culturas, sino que llena el deseo que presenta el consumidor, de vivir una experiencia única, inigualable y placentera durante su estancia en cualquiera de nuestros destinos.
NATURALTRAVEL, satisface deseos positivos y emocionales que llenaran al turista de inigualables memorias, lo que permitirá que cada vez y con más frecuencia, se tome la decisión de adquirir uno de nuestros paquetes y elegir a NATURAL TRAVEL como su única agencia.















SEGMENTO DE CLIENTES NATURAL TRAVEL.
El estudio del segmento de cliente se realizo tomando como base:
Sexo:...