MODELO ESPECTACULARMENTE BUENO

Dra.C. Alma D. Hernández Ruíz, MsC. Luis Demetrio Gómez García

Efectividad de Marketing. Una contribución
desde la programación lineal
Dra.C. Alma D. Hernández Ruíz1
MsC. Luis Demetrio Gómez García2
RESUMEN
Es cuestión indispensable para toda empresa conocer el grado de efectividad de sus esfuerzos de marketing.
La literatura especializada reconoce varios enfoques con los que se puede abordar eltema de la efectividad
organizacional. Para el caso específico de la función de marketing, es necesario que cualquier sistema de
medición que se emplee reconozca al menos tres dimensiones fundamentales de efectividad entre las que
existe una interrelación indisoluble: finanzas, clientes y competitividad. Por otra parte, en la búsqueda de la
efectividad de marketing, las empresas pueden hacer usode las herramientas matemáticas que aportan un
enfoque más preciso a la consecución de las metas propuestas.
En esta investigación se presenta el diseño y validación de un modelo de programación lineal, aplicado a
una empresa comercializadora de bienes de conveniencia y bienes de compra, que permite maximizar las
utilidades del negocio, a la vez que se satisfacen las demandas de los clientes deuna forma más efectiva
que los competidores.
ABSTRACT
It is a must-have matter for all companies to know their marketing efforts’ effectiveness level. The specialized
literature acknowledges several approaches with which organizational effectiveness can be discussed. With
regard to the specific case on marketing functions, it is essential that any measuring system implemented
acknowledge at leastthree fundamental effectiveness dimensions that share an undissolvable interrelation:
Finances, clients and competitiveness. On the other hand, while in search of marketing effectiveness,
companies can make use of the mathematical tools that contribute with a more accurate approach in order
to reach the established goals.
This study presents the design and validation of a linear programming model.applied to a commercial
enterprise of convenience and shopping goods, which will maximize the business’ profits as well as satisfy
the customers’ demands in a more effective fashion than the competition’s.
PALABRAS CLAVES
Efectividad organizacional, efectividad de marketing, programación lineal.
KEYWORDS
Organizational effectiveness, marketing effectiveness, linear programming.
1 Licenciada enEconomía. Master en Marketing Internacional (Canadian Management Institute). Doctora en Ciencias Económicas
(Universidad de La Habana). Directora del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección (CETED) de la Universidad de La Habana.
Miembro del claustro de la Maestría en Dirección que imparte el CETED y de la Maestría en Gestión de Calidad y Medioambiental de
la Cátedra de Calidad de la Universidadde La Habana.
2 Técnico Medio en Economía, Instituto Politécnico de Economía Andrés Luján Vázquez. Licenciado en Contabilidad y Finanzas,
Universidad de La Habana, Diploma de Oro y Graduado Más Destacado en Investigación de la Facultad de Contabilidad y Finanzas
del curso 2004 – 2005. Máster en Dirección de Empresas, Universidad de La Habana. Profesor del Centro de Estudios de Técnicas deDirección de la Universidad de La Habana.

SABER, CIENCIA Y Libertad

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Efectividad de Marketing. Una contribución desde la programación lineal

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

¿A dónde va a parar todo el dinero que gasta
la empresa en las actividades de Marketing? Si
el Director General de la empresa le realiza a
usted, especialista o directivo de Marketing, o
consultor gerencial, la pregunta anterior…¿qué
respondería?

El objetivo general de la investigación recogida
en este artículo es:

En momentos de auge económico la cuestión es
fácil, y seguramente la primera mirada llevaría
a dar por sentado el incremento de ventas y
beneficios que puede estar experimentando. Sin
embargo, en momentos de crisis… ¿a dónde va
a parar todo el dinero que gastan la empresas en
actividades de Marketing?...