Modelo Iberoamericano

Facultad de Ingeniería
Escuela de Computación
Normalización y Estándares.

Tarea Individual:
Resumen: Modelo iberoamericano.

DOCENTE:
Ing. René Angulo.

PRESENTADO POR:
Diana Margarita Henríquez Serrano HS040778




San Salvador, 25 de Junio de 2010.

Introducción.

En la actualidad existe un consenso internacional bastante sólido respecto a los aspectosesenciales para alcanzar la excelencia, por lo que este modelo de gestión tiene bastantes puntos en común con el modelo EFQM y va a sí mismo en la línea del modelo ISO 9001:2000.

El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es la base utilizada para la evaluación de las organizaciones candidatas a los premios a la calidad que entrega FUNDIBEQ. Los miembros de la Fundación Iberoamericana parala Gestión de la Calidad, FUNDIBEQ, han desarrollado este modelo de gestión iberoamericano.

Este modelo de gestión se estructura en 5 procesos facilitadores y 4 criterios de resultados, donde cada uno tiene un peso en la puntuación final deducida de la valoración.

Procesos Facilitadores: 1.- Liderazgo y Estilo de Gestión, 2.- Política y Estrategia, 3.- Desarrollo de las Personas, 4.-Recursos y Asociados, y 5.- Clientes.

Criterios de Resultados: 6.- Resultados de Clientes, 7.- Resultados del Desarrollo de las Personas, 8.- Resultados de Sociedad y 9.- Resultados Globales.

Los “Procesos Facilitadores” cubren todo aquello que una organización hace y la forma en que lo hace. Los criterios “Resultados” cubren aquello que una organización consigue.

El documento incluye ademásla Hoja RADAR, matriz que se utiliza como criterio en los procedimientos de Autoevaluación o para preparar el material relacionado con el Premio.

Modelo iberoamericano.
Procesos Facilitadores:
1. Liderazgo y Estilo de Gestión
Analizamos el cómo se desarrollan los valores que llevan a la empresa a un éxito a largo plazo, mediante todos los lideres involucrados, y el desarrollo de losprocesos, la estructura organizacional para una eficaz ejecución de política y estrategias.
2.1. El compromiso de los lideres con una cultura de excelencia empresarial, se ponen en evidencia de muchas maneras como por ejemplo el estimular la creatividad y la innovación, el prestar atención a las necesidades de los empleados, y ser miembro activo de las actividades de mejora, esto nos demuestraque un lides está comprometido con el objetivo de cumplir una excelencia empresarial.
2.2. Los líderes están involucrados con personas fuera de la organización y es por ello que son los más indicados para dar solución a las necesidades que presentan dichas personas. Un ejemplo de cómo lo logran es que establecen asociaciones en las cuales participan, o actividades de mejora.
Pero esto no essuficiente, el líder debe sensibilizarse con los colaboradores, proveedores y otras partes, y cubrir las necesidades del entorno más cercano, logrando así apoyar y promover fuera de la organización la excelencia empresarial.
2.3. El principal objetivo de la estructura organizacional es sustentar la aplicación de la política de forma eficaz y eficiente de acuerdo a los valores de laorganización. El redefinir la estructura de la organización, se hace con el fin de mejorar la innovación y creatividad. Diseñar el marco de los procesos, definir procesos claves de la organización y evaluar el impacto de los mismos, implantar acciones de inserción laboral de grupos marginados de la comunidad.
2.4. Estos procesos se mejoran de forma sistemática, establecer las propiedades delos procesos, aplicando estándares de calidad, implementando sistemas medioambientales, de salud, seguridad y responsabilidad social. El entrenamiento del personal con las nuevas, así como también el hacer hincapié en los cambio de procesos si es que existen y desarrollar mecanismos para la gestión de la innovación.

2. Política estratégica.
En esta parte se pone en práctica la misión y...