Modelo e - Business
Páginas: 42 (10402 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2013
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
KATHERINE LEAL CALDERON
VICTORIA MAHECHA CARDOZO
PLATAFORMA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
29 DE JULIO DE 2013
MODELO DE E – BUSINESS
DHL: Global Forwarding – Business Service Center (BSC):
Taller No. 1:
Modelo de Negocio: DHL: GLOBAL FORWARDING, es la principal empresa de coordinación y transporte de envíos en todo el mundo; en América Latinacuenta con sucursales en Colombia, Perú, Ecuador, México, Chile, Argentina, Venezuela y Brasil. Su tamaño y experiencia les permite brindar soluciones personalizadas a todos sus clientes.
En el 2009, DHL: Global Forwarding seleccionó a Colombia como sede de su Centro de Servicios Financieros, más conocido como Business Service Center (BSC). Considerado como una unidad de la Dirección Regional deFinanzas que centraliza las operaciones transaccionales de la organización, el BSC está dirigido al mejoramiento de los procesos, la calidad y los servicios financieros ofrecidos en los países de América Latina (AMLA).
El BSC funciona como una unidad financiera independiente que facilita:
Estandarizar, mejorar y automatizar los procesos.
Promover servicios de alta calidad.
Permitir a lasáreas de negocios y operaciones de los países enfocarse a los negocios, liberando el tiempo de actividades transaccionales que no dan valor agregado.
Mejorar la productividad y la reducción de costos.
El alto nivel de los profesionales colombianos, la competitividad salarial del país, la disponibilidad de talentos y el clima laboral, sumado a la estabilidad económica y política de Colombia,fueron las consideraciones fundamentales para elegir a Colombia como sede del Business Service Center.
Esta iniciativa financiera, sin precedentes en DHL: Global Forwarding, proyecto para su primer año de funcionamiento obtener ahorros por un valor aproximado de un millón de Euros y en la actualidad contempla la posibilidad de vender sus servicios a otras regiones, diferentes de AméricaLatina.
La organización del BSC está conformada por una Junta Directiva a nivel Regional, Vicepresidente Financiero de Latinoamérica, Director del Business Service Center, un equipo gerencial de seis líderes de funciones y procesos, asistentes operativos soportados por procesos estandarizados y un alto nivel de tecnología.
Elementos de Valor: DHL es un socio logístico lo suficientemente grandecomo para transportar carga de cualquier tipo y hacia cualquier destino por vía aérea, marítima, y a la vez, capaz de brindar a sus clientes la atención personal que necesitan. Brindando los medios para obtener productos para comercializar en forma rápida y eficiente, además de ayudarlos a que mejoren constantemente sus redes de transporte y generando ventajas competitivas.
DHL es la empresalíder mundial en transporte aéreo que transporta 12% del mercado mundial total, dos veces más que la segunda principal empresa de transporte. Las operaciones se realizan en más de 150 países brindando servicios personalizados desde y hacia todos los principales mercados. DHL puede organizar vuelos preagendados o alquilados utilizando una amplia gama de los principales transportistas así comoservicios competitivos propios, lo que los hace suficientemente flexibles como para poder apoyar a todos, quienes realizan envíos por primera vez o hasta importadores y exportadores de carga regulares.
Como uno de los mayores proveedores de servicios de transporte marítimo para envíos con cargas a contenedor lleno y cargas a contenedor parcial, actualmente se administran cerca de 2.7 millones deTEU y más de 2 millones de metros cúbicos de carga a contenedor parcial anualmente, en todos los continentes. Naturalmente, el conocimiento también incluye el manejo preciso y profesional de todo el transporte de carga convencional.
DHL Freight es un socio flexible para transporte terrestre en Europa, partes de la Comunidad de Naciones de Estados Independientes, África del Norte y el Medio...
KATHERINE LEAL CALDERON
VICTORIA MAHECHA CARDOZO
PLATAFORMA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
29 DE JULIO DE 2013
MODELO DE E – BUSINESS
DHL: Global Forwarding – Business Service Center (BSC):
Taller No. 1:
Modelo de Negocio: DHL: GLOBAL FORWARDING, es la principal empresa de coordinación y transporte de envíos en todo el mundo; en América Latinacuenta con sucursales en Colombia, Perú, Ecuador, México, Chile, Argentina, Venezuela y Brasil. Su tamaño y experiencia les permite brindar soluciones personalizadas a todos sus clientes.
En el 2009, DHL: Global Forwarding seleccionó a Colombia como sede de su Centro de Servicios Financieros, más conocido como Business Service Center (BSC). Considerado como una unidad de la Dirección Regional deFinanzas que centraliza las operaciones transaccionales de la organización, el BSC está dirigido al mejoramiento de los procesos, la calidad y los servicios financieros ofrecidos en los países de América Latina (AMLA).
El BSC funciona como una unidad financiera independiente que facilita:
Estandarizar, mejorar y automatizar los procesos.
Promover servicios de alta calidad.
Permitir a lasáreas de negocios y operaciones de los países enfocarse a los negocios, liberando el tiempo de actividades transaccionales que no dan valor agregado.
Mejorar la productividad y la reducción de costos.
El alto nivel de los profesionales colombianos, la competitividad salarial del país, la disponibilidad de talentos y el clima laboral, sumado a la estabilidad económica y política de Colombia,fueron las consideraciones fundamentales para elegir a Colombia como sede del Business Service Center.
Esta iniciativa financiera, sin precedentes en DHL: Global Forwarding, proyecto para su primer año de funcionamiento obtener ahorros por un valor aproximado de un millón de Euros y en la actualidad contempla la posibilidad de vender sus servicios a otras regiones, diferentes de AméricaLatina.
La organización del BSC está conformada por una Junta Directiva a nivel Regional, Vicepresidente Financiero de Latinoamérica, Director del Business Service Center, un equipo gerencial de seis líderes de funciones y procesos, asistentes operativos soportados por procesos estandarizados y un alto nivel de tecnología.
Elementos de Valor: DHL es un socio logístico lo suficientemente grandecomo para transportar carga de cualquier tipo y hacia cualquier destino por vía aérea, marítima, y a la vez, capaz de brindar a sus clientes la atención personal que necesitan. Brindando los medios para obtener productos para comercializar en forma rápida y eficiente, además de ayudarlos a que mejoren constantemente sus redes de transporte y generando ventajas competitivas.
DHL es la empresalíder mundial en transporte aéreo que transporta 12% del mercado mundial total, dos veces más que la segunda principal empresa de transporte. Las operaciones se realizan en más de 150 países brindando servicios personalizados desde y hacia todos los principales mercados. DHL puede organizar vuelos preagendados o alquilados utilizando una amplia gama de los principales transportistas así comoservicios competitivos propios, lo que los hace suficientemente flexibles como para poder apoyar a todos, quienes realizan envíos por primera vez o hasta importadores y exportadores de carga regulares.
Como uno de los mayores proveedores de servicios de transporte marítimo para envíos con cargas a contenedor lleno y cargas a contenedor parcial, actualmente se administran cerca de 2.7 millones deTEU y más de 2 millones de metros cúbicos de carga a contenedor parcial anualmente, en todos los continentes. Naturalmente, el conocimiento también incluye el manejo preciso y profesional de todo el transporte de carga convencional.
DHL Freight es un socio flexible para transporte terrestre en Europa, partes de la Comunidad de Naciones de Estados Independientes, África del Norte y el Medio...
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