MODELOS DE RECLAMO ANTE EL PAU DE LA SBS


MODELO DE CARTA DE RECLAMO ANTE SUPERINTENDENCIA DE BANCA Y SEGUROS SOLICITANDO SU INTERVENCION

Lima, __ de ________ del 201_
Señores
Plataforma de Atención al Usuario de la SBS
Jr. Junín Nº 270 -Lima  
Presente.-

Referencia: __ (asunto de la reclamación)____________________________


Señores:

Yo, (Nombres y apellidos completos de la persona según como se encuentra consignado en el recibodel servicio.), identificado con DNI N° …., con N° número de teléfono… me dirijo a ustedes respetuosamente para presentar una denuncia (reclamo) contra (la identificación del banco, AFP o empresa deseguro que ocasiona el problema) por los motivos que a continuación expongo:

…………….(Una breve y concreta descripción de los hechos) …………………………………

En consecuencia, presento el RECLAMO de conformidadcon la Resolución 200-2003-SBS del 21.2.2003 y solicito intervengan a fin de verificar la existencia de la infracción.

Adjunto los siguientes documentos y/o pruebas:

a.
b.
c.

Agradeciéndolesanticipadamente su atención oportuna al reclamo presentado,

Atentamente,




Firma
Nombre y Apellidos
DNI, RUC
Direccion
Teléfono de contacto
Nota: 1
La Plataforma de Atención al Usuario es el área deatención al público de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), que orienta en forma gratuita las consultas de los usuarios de las empresas supervisadas pertenecientes al sistema financiero,de seguros y privado de pensiones. Asimismo, atiende las denuncias en contra de las empresas financieras, de seguros y del sistema privado de pensiones; asi como los reclamos en el caso de las AFP.PRESENTACIÓN DE DENUNCIAS O RECLAMOS
Si tiene un reclamo contra una entidad de los sistemas de seguros, financiero o privado de pensiones primero, deberá recurrir a la plataforma de atención de laempresa con la cual tiene el problema; si no obtiene solución o no se encuentra satisfecho con la respuesta recibida dentro de los 15 días siguientes, podrá acudir a las siguientes instancias:
Si usted...