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1. EL DESCONFIADO

CÓMO ES? • • • • • • Cuidadoso y lento en sus movimientos. Ha cometido errores en otras compras o ha sido engañado. Jamás olvida las experienciasdesagradables. Tiene mucha paciencia. Se fija en todos los detalles del producto. Parece dispuesto a escoger indefinidamente.

CÓMO TRATARLO? • • • Ofrézcale seguridad de que nocorre riesgo al adquirir el producto. Suminístrele información lo más completa y clara posible. Muéstrele varios artículos para que tenga la oportunidad de escoger.

2. ELDOMINANTE E IMPULSIVO

CÓMO ES? • • • • • • Es de movimientos rápidos. Impacientes Es amigo de discusiones. Son los eternos descontentos. Le gusta hablar fuerte y se muestrabrusco, drástico y agresivo. Le gusta tener siempre la razón.

CÓMO TRATARLO? • • • • • • • • • Escúchelo con paciencia. Conserve la calma y el buen humor. Atienda susposibles reclamos. No le discuta y menos en asuntos ajenos al producto que usted vende. No considere sus sarcasmos ofensas personales, él es así con todo el mundo!!! El argumento deventa debe ser breve. Pregúntele poco. Muéstrele variedad. Trate de introducir sugerencias que el adopte como propias, para que las adopte y la defienda.

3. EL INDECISOCÓMO ES? Extradamente inseguro. Denota falta de confianza en sí mismo. Es incapaz de tomar una decisión. No sabe elegir, todo le agrada. Pide constantemente la opinión delvendedor o de la persona que le acompaña. Le agrada que decidan por el.

CÓMO TRATARLO? Déle consejos útiles. Suminístrele toda la información que pueda. Enséñele pocosartículos y déle una argumentación completa de cada uno de ellos. No lo abandone en ningún momento. No deje enfriar la conversación. Llévelo sutilmente a tomar una decisión.