modulo

Brindar una guía de información con el
fin de dar cumplimiento a los procesos
establecidos en la dispensación de
medicamentos a los afiliados a
Coomeva.

Para ser operador del servicio de Dispensación de Medicamentos, Comfandi realiza
negociaciones con el cliente convenio (Coomeva). En estas negociaciones Comfandi
accede a entregar a sus afiliados (usuarios) los medicamentos que estosnecesiten; a
cambio, estos clientes convenio cancelan un valor a Comfandi, el cual puede ser
negociado de dos formas:

Capitación

Evento

Comfandi hace una negociación por un
base de usuarios (afiliados), con el cliente
convenio, el cual cancela a Comfandi un
valor fijo llamado CAPITA.

Esta negociación aplica para usuarios que se
les brinde la dispensación por atención ATEP.
Elcliente convenio cancela a Comfandi el
valor de los medicamentos entregados a los
usuarios

No importa si al usuario se le dispensan o
no medicamentos, siempre se cancela la
Capita a Comfandi.

El valor que se cancela a Comfandi depende
de los medicamentos que se le dispensen al
usuario.

Este valor fijo (Capita) lo recibe Comfandi,
una vez al mes por parte del cliente
convenio a que sele presta el servicio

El valor de los medicamentos, lo cancela
internamente el cliente Convenio a Comfandi
después de realizada la dispensación.

¿En que consiste la Dispensación
de Medicamentos?
La dispensación es el proceso a través del cual se suministra de
manera oportuna y correcta los medicamentos y dispositivos
médicos solicitados por los clientes y/o usuarios.
Esta función larealiza el vendedor de medicamentos en los
diferentes puntos de atención de Comfandi.

Permanentemente
revisa si
entiendes
completamente lo
que lees.

¿Qué debemos tener en cuenta
al momento de la Dispensación de Medicamentos?
E valúa
T rabaja en equipo
I ndispensable leer bien
C alcula,
A asegúrate de entregar bien el medicamento

Este proceso consta de las siguientes facesque garantizan la
correcta dispensación:

1.
Validación

Atender las solicitudes a los usuarios validando sus derechos al servicio
con los siguientes procesos:
1. Verificar datos del usuario: Documento de Identidad original vs
formula y así evitar realizar una mala entrega aun usuario diferente
2. Validar estado del usuario (activo, inactivo en las bases de datos).
3. Tipo de Usuarionegociado (Capitado o Evento)
4. Validar el tipo de negociación de el o los medicamentos.

2.Separación

Realizar la separación de los medicamentos. Para esta actividad se deben
tener en cuenta el tipo de medicamento autorizado y negociado.

3. Registro

Este proceso lo realizamos por alguno de estos dos sistemas:
 En la máquina Sure POS (Medicar) o por POS IBM, los
medicamentossolicitados por el usuario, cumpliendo con los
procedimientos para el manejo de dispensación y/o valores.

4. Despacho

Efectuar el correcto despacho de los medicamentos aplicando el
protocolo de atención, recordando al usuario que debe verificar sus
medicamentos antes de salir del establecimiento.

En este paso podemos filtrar los
malos errores de dispensación
cuando es por una confusióndebido a una similitud ortográfica
o fonética entre los nombres de
los medicamentos y también
porque algunos medicamentos
presentan similitud por
el
etiquetado o envasado

1
Al omitir alguna o
todas estas faces
en la dispensación
de medicamentos
Se incurre en:

2

NEGLIGENCIA

3

Un error en la
dispensación se
convierte en una

ACTIVIDAD
CULPOSA

4
•

Al causar daño aun tercero se
desencadena un :

DELITO
CULPOSO

El
resultado será
una ACCION
PENAL para la
cual tendría:

INDEMNIZAR AL
PERJUDICADO CON $$
• AFECTA EL PASADO
JUDICIAL FRENTE A UNA
EVENTUAL CONDENA.
• SUSPENSIÓN DE
DERECHOS CIVILES Y
POLÍTICOS

En la dispensación de medicamentos del convenio COOMEVA, se atienden
usuarios con o sin Plan Complementario, los cuales pueden...