MOF PROYECTO LISTO

ADMINISTRADOR

Descripción:
Busca el mejoramiento planeado, organizado y controlado de la gestión empresarial en donde se encuentra, para que la entidad en cual labora crezca económicamente y estructuralmente. Profundiza en los procedimientos y servicios hospedajes, al tiempo que enfatiza en la gestión de la calidad turística de la localidad.
Funciones:
Atiende usuarios.
Capacitación alpersonal.
Dirige el personal a cargo.
Provee los elementos necesarios para el servicio de habitaciones.
Organiza la producción en la cantidad y con la calidad estipulada.
Analiza los resultados contables y financieros.
Verifica la calidad de producto y servicio de acuerdo con las normas de calidad e Interactúa con otros en idiomas comunes en nuestro entorno.
Administra la operación del hospedaje,enfatizándose la Planeación, organización y funcionamiento.
Administrar el lado financiero de la empresa con el fin de maximizar los beneficios y la rentabilidad del hospedaje.
Preparar, revisar y aprobar presupuestos de las diversas habitaciones (matrimoniales, familiares y simples) del hospedaje con el fin de garantizar el uso, seguimiento y control de ingresos y egresos.
Promover políticas a travésde los medios directos e indirectos al cliente como al personal.
Ejercer control y seguimiento individual a los colaboradores que pertenecen al hospedaje.
Presentar y sustentar estados o balance financieros ante a la persona responsable o asignada.
Presentar propuestas generales variadas con el objetivo de mejorar la gestión y el funcionamiento del hospedaje ante el gerente general.Fomentar el equilibrio de los procesos productivos y comerciales que suceden en el hospedaje con el cuidado del entorno Ecológico y la responsabilidad social que de la actividad se genera, acorde con las normas sectoriales de sostenibilidad.
Implementar o actualizar los equipos y las herramientas que se utilizan en el hospedaje.
Actividades Laborales:
El administrador de la entidad es responsablegeneral del funcionamiento y la rentabilidad del hospedaje. Según la cantidad de empleados, El administrador del Hospedaje puede realizar o dirigir la limpieza, el personal, las tareas administrativas, publicidad y ventas, compras, seguridad, mantenimiento, y otras actividades. Pueden contratar y capacitar al personal, determinar horarios de trabajo y dar una mano cuando resulta necesario.
Eladministrador del Hospedaje fija las tarifas de las habitaciones, aprueba los gastos que se genera por parte del hospedaje y garantiza que se cumpla con los estándares de atención al cliente, decoración, mantenimiento, calidad de los alimentos y las operaciones para banquetes u otra actividad de la empresa. Cada vez más, El administrador del Hospedaje también es responsable de garantizar que lastecnologías de la información funcionen y brinden satisfacción por parte de los huéspedes, como también controlen las ventas y reservas de habitaciones, supervisen las cuestiones de contabilidad del hospedaje, proyectan los niveles de ocupación y deciden qué habitaciones tendrán descuentos y cuando ofrecer promociones.
Los encargados de mostrador (la mucama), una categoría del administrador del Hospedaje,coordinan las reservas y asignaciones de habitaciones y capacitan y dirigen al personal del mostrador del hospedaje. Garantizan que se trate cortésmente a los huéspedes, que se dé una solución ante las quejas y problemas y que los pedidos de servicios especiales sean atendidos. En el Hospedaje, pueden recibir personalmente a los huéspedes y brindarles atención personalizada para garantizar quesus necesidades sean complacidas.

RECEPCIONISTA

Descripción:
Los recepcionistas dan la bienvenida a los huéspedes a su llegada al hospedaje. Se encargan en el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono, por correo electrónico o presencial, la preparación de recibos y el cobro de las facturas. También deben responder a las...