mole

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA MOLE
XIQUEÑO”

PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA RECEPCIONAL
DEL PROGRAMA EDUCATIVO DE: ADMINISTRACIÓN

PRESENTA:
JONATHAN CAMPOS CONTRERAS

ASESOR:
M.A. SILVIA G. FLORES AGUILAR
H, VERACRUZ VER

2010
1

INTRODUCCIÓN...................................................... ¡Error!Marcador no definido.
CAPITULO 1 ........................................................................................................... 8
1.

METODOLOGIA ........................................................................................... 8
1.1.

Planteamientos del problema ................................................................ 8

1.2.Objetivos:............................................................................................. 10

1.2.1.

General ....................................................................................... 10

1.2.2.

Particulares ................................................................................. 10

1.3.

Justificación delproyecto..................................................................... 11

1.4.

Alcances y limitaciones ....................................................................... 12

1.4.1.

Alcances...................................................................................... 12

1.4.2.

Limitaciones ................................................................................ 12

1.5.Metodología......................................................................................... 13

CAPITULO 2 ......................................................................................................... 14
2.

MARCO TEORICO ..................................................................................... 14
2.1.

Administraciónestratégica................................................................... 14

2.2.

Ambiente interno ................................................................................. 17

2.2.1.

Recursos ..................................................................................... 17

2.2.1.1. Tangibles ................................................................................. 17
2.2.1.2.Intangibles................................................................................ 18
2.3.

Ambiente externo ................................................................................ 20

2.3.1.

Microambiente............................................................................. 20

2.3.2.

Macroambiente............................................................................ 23

2.4.

Plande marketing................................................................................ 25

2.4.1.

Resumen ejecutivo ...................................................................... 25

2.4.2.

Situación del marketing actual .................................................... 25
2

2.4.3.

Análisis de amenazas y oportunidades .......................................26

2.4.4.

Objetivos y punto clave ............................................................... 26

2.4.5.

Estrategia de marketing .............................................................. 26

2.4.6.

Programas de acción .................................................................. 26

2.4.7.

Presupuestos.............................................................................. 26

2.4.8.

Controles ..................................................................................... 27

2.5.

Estudio de mercado............................................................................. 28

2.5.1.

Investigación ............................................................................... 28

2.5.1.1. Clasificación...