momento 2 gestion de personal unad

MOMENTO 3
APLICACIÓN DEL PROCESO DE PLANEACIÓN DEL TALENTO HUMANO Y DEL ANÁLISIS Y LA DESCRIPCIÓN DE CARGOS



PRESENTADO POR:

ANA MILENA CASAS PALACIO
CODIGO - 65.766.965

FERNANDO CALVO MALAVER
CÓDIGO - 79.553.515

JHONY FERNEY PINTO SERAFIN
CODIGO - 1.121.206.308

IRIANA MARISOL DURAN BAEZ
CODIGO - 1.055.272.964

FERNANDO CALVO
CODIGO - 79.553.515

PAOLA ANDREA TABORDACODIGO - 43269319







INTRODUCCION
En el presente trabajo colaborativo llevaremos a cabo las sugerencias pertinentes para organizar el colaborativo de la empresa Ferretería Las Vegas.
Tenemos claro que definir los objetivos es enmarcar el compromiso de la empresa y los resultados que se quieren obtener; al hablar de los valores queremos realzar la identidad de la empresa y hacer quelos clientes internos generen más sentido de pertenencia por ésta comprometiéndose e interactuando de una manera armónica lo cual conlleva a que los clientes externos se sientan identificados y así se obtenga una mejor relación y mayor confiabilidad.
















OJETIVOS DE LA EMPRESA
GENERAL
Contribuir en satisfacer cada día a nuestros clientes, a través de productos yservicios de excelente calidad tanto a nivel material como en talento humano, para así mejorar la experiencia de compra de nuestros consumidores de todas las áreas posibles y garantizando que los productos y la atención sean más de lo que ellos esperan, aspirando siempre a distinguirnos entre las mejores empresas de diversos artículos de ferretería.

ESPECIFICOS
Satisfacer a nuestros clientesvendiendo productos de excelente calidad y prestigio y ofreciendo un servicio amable e identificando las necesidades del comprador para poder ofrecer servicios con alto valor agregado
Satisfacer a nuestros proveedores sosteniendo relaciones duraderas y confiables fundamentadas en la lealtad
Establecer políticas para satisfacer a nuestros empleados tanto en motivación salarial como en capacitacionesconstantes teniendo en cuenta que en el mañana serán unos empresarios de éxito.
cumplir a cabalidad con la entrega de productos garantizando que se haga dentro del límite de tiempo del cliente.
Crecer como empresa a través de la comercialización de materiales en general

VALORES ORGANIZACIONALES
Analizando el caso del almacén "las vegas", vemos que aparte de las ventas bajas, los empleadosles falta amabilidad, hay demora en la atención, monotonía en los servicios y un ambiente poco agradable, esto disgusta a clientes que además no son fieles a la empresa, los valores organizacionales que aportan al mejoramiento de estos problemas podrían ser:


Orientación al Servicio
Nuestra prioridad son los clientes y todo lo que hacemos está orientado a satisfacer sus necesidades y superarcontinuamente sus expectativas.
Mejoramiento Continuo
Nos esforzamos cada día en buscar mejoras que optimicen los procesos y tareas en todas las áreas de la organización.
Excelencia
Fomentamos constantemente en nuestro personal la búsqueda de la perfección que nos lleve a realizar tareas en forma sobresaliente que mejoren la gestión de la organización.
Compromiso y Trabajo en Equipo
Nuestropersonal se esmera por participar activamente en la consecución de metas comunes dando cada uno lo mejor de sí, manteniendo una alta disposición y la auto-motivación en el desarrollo de los objetivos planteados por la empresa

Amabilidad
En el comportamiento cotidiano expresado de forma espontánea, natural y sin ningún tipo de interés.

Responsabilidad
Es deber de las organizaciones asumirla responsabilidad a la hora de vender y suministrar un producto o servicio, que el cliente se sienta respaldado por el compromiso de la empresa, reconociendo nuestros errores y buscar corregirlos.


Honestidad y Transparencia
En necesario que la organización brinde a sus clientes transparencia a la hora de ofrecer sus servicios y productos, tanto en calidad como en precios ajustados al...