MOP DM 01

MANUAL DE OPERACIONES

Código:
MOP-DM-01

DIRECCIÓN MÉDICA

Fecha: JUN 15
Rev. 03

JEFATURA DE DIVISIÓN DE
REHABILITACIÓN INTEGRAL

Hoja: 1 de 38

MANUAL DE OPERACIONES DE TRABAJO SOCIAL

Puesto
Firma

F04-SGC-01 Rev.2

Elaboró:

Autorizó:

Jefe de Servicio de Trabajo Social

Director Medico

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DIRECCIÓN MÉDICA

Código:
MOP-DM-01
Fecha: JUN 15
Rev. 03

DIVISIÓN DEREHABILITACIÓN INTEGRAL
Hoja: 2 de 38

Propósito
Establecer el desarrollo de actividades estandarizadas y confiables con el fin de satisfacer las
necesidades de los usuarios en los aspectos sociales.

Alcance
Aplica a todos los usuarios que solicitan servicios médicos en el Instituto Nacional de
Rehabilitación Luis Guillermo Ibarra Ibarra Luis Guillermo Ibarra Ibarra (INR).

Responsabilidades
Jefe deServicio de Trabajo Social: Diseñar, definir y organizar planes y programas para el
servicio de trabajo social con la finalidad de asegurar su adecuado funcionamiento; asimismo
vigila la aplicación de las políticas y procedimientos en servicio de trabajo social.
Supervisor de Trabajo social en función: supervisar y asegurar que los trabajadores sociales
cumplan con los lineamientos establecidos concalidad, eficiencia.
Trabajador Social: brindar atención con equidad, objetividad y profesionalismo asegurando una
comunicación con calidad humana, oportuna, clara y exacta a los usuarios y/o familiares.

F04-SGC-01 Rev.2

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DIVISIÓN DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Hoja: 3 de 38

1. PACIENTES EXENTOS POR TRABAJO SOCIAL
Nº
1ACTIVIDAD
Recibe al paciente y/o familiar para entrevista y aplicación de estudio
socioeconómico F01-PR-DM-15. Rev 02 JUN 15

2

Confirma con base en su criterio profesional y en los datos
proporcionados por el paciente y/o familiar así como en los documentos
soporte (comprobantes) que el paciente es candidato a exención de
cuota de recuperación.

3

Orienta al paciente, familiar o responsable deéste respecto a la vigencia,
gestión y trámite de la exención de pago.
a) VIGENCIA: Validez de exención de pago de dos años.
b) TRAMITE: Solicite
documentación que soporte el estado de
vulnerabilidad del usuario y realice Visita Domiciliaria (si el domicilio
está ubicado en el DF área metropolitana).
NOTA:
Todos los estudios socioeconómicos con nivel de exento deberán llevar
la firma de visto bueno delos titulares de la jefatura de trabajo social así
como de la dirección médica con los documentos de soporte de la
condición socioeconómica del paciente y estudio social.

4

Registra actividades en informe mensual de trabajo social. F02-MOP-DM01 Rev 01 JUN 15

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2. SEGUIMIENTO DE CASO
Nº
1

ACTIVIDAD
Realiza seguimiento del caso cuando en la entrevista inicial o
subsecuente se detecten alteraciones importantes en la dinámica
familiar, situación económica, laboral, escolar, etc. que afecten al
tratamiento del paciente.

2

Consulta en expediente del paciente notas anteriores.

3

Investiga en forma específica sobre problemática presentada.4

Identifica alternativas de solución y redes de apoyo

5

Establece diagnóstico, tratamiento y plan social.

6

Elabora notas subsecuentes en expediente electrónico.

7

Elabora en cada cita subsecuente notas de seguimiento de caso,
teniendo presente la importancia de indicar:
• Diagnóstico.
• Tratamiento.
• Plan social.
• Orientación.

8

Registra actividades en informe mensual de trabajosocial. F02-MOP-DM01 Rev 01 JUN 15

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DIVISIÓN DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Hoja: 5 de 38

3. VISITA DOMICILIARIA
Nº
1

ACTIVIDAD
Identifica a través de la entrevista al usuario y/o familia la
situación/problema que amerita la visita al domicilio, lugar de trabajo,
institución educativa, u otra institución...