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Recapitulación de los objetivos de aprendizaje

Diferenciar entre la comunicación interpersonal y la organizacional
R-Comunicación interpersonal: Es la comunicación entre dos o mas personas.
Comunicación organizacional: Todos los patrones redes y sistemas de comunicación de una organización.
Analizar las funciones de la organización
R. Son cuatro funciones principales.
1, Control: cuandoa los empleados se les pide que comuniquen primero cualquier queja relacionada con el trabajo a su gerente inmediato o que sigan su descripción de trabajo o cumplan con las políticas de la empresa, la comunicación se usa para controlar. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento. Cuando los grupos de trabajo molestan o acosan a un miembro que esta trabajando con empeño oproduciendo demasiado, están controlando de manera informal el comportamiento de ese miembro.
2, Motivacion: al aclarar a los empleados lo que deben hacer, que tan bien lo están haciendo, y que pueden hacer para mejorar el rendimiento si este no esta al nivel esperado.
3, Expresion emocional: la comunicación proporciona este escape de sentimientos y la satisfacción de necesidades sociales.
4,Informacion: Los grupos e individuos la necesitan para realizar el trabajo de las organizaciones, la organización la proporciona.
Explicar todos los componentes del proceso de comunicación.
R.1.Mensaje: Un propósito que se transmite.
2. Codificar: Convertir un mensaje en símbolos.
3. Canal: El medio atreves del cual viaja el mensaje.
4. Descodificacion: Traducir de nuevo el mensaje del transmisor.5. Proceso de comunicación: Los siete elementos que participan en la transmisión de significado de una persona a otra.
6. Ruido: Cualquier alteración que interfiere con la transmisión, la recepción o la retroalimentación de un mensaje.
Enumerar los métodos de comunicación que los gerentes podrían utilizar.
R.1.Retroalimentacion
2. Capacidad de complejidad.
3. Potencial de amplitud
4.Confidenciabilidad
5. Facilidad de codificación
6. Facilidad de decodificación oportuna
7. Limitacion en tiempo y espacio.
8. Costo
9. Calidez
10. Formalidad.
11. Capacidad de detección.
12. Tiempo de consumo.
Describir la comunicación no verbal y como se lleva a cabo.
R. Es la comunicación transmitida sin palabras.se lleva a cabo mediante el lenguaje corporal y la entonación verbal.Explicar las barreras para la comunicación interpersonal eficaz y como superarlas.
R.1.Filtrado.Es la manipulación deliberada de la información para que parezca mas favorable al receptor. Se supera mediante el uso de correos electrónicos porque la comunicación es mas directa al evitar a los intermediarios.
2. Emociones: La manera en que un receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manerade interpretarlo .con frecuencia se interpreta un mensaje en forma diferente dependiendo sin esta feliz o disgustado. Las comunicaciones externas tienen mas posibilidades de dificultar la comunicación eficaz…se supera evitando reaccionar a un mensaje cuando estamos disgustados porque no podremos pensar con claridad.
3. Sobrecarga de información: Es la información con que contamos para trabajarexcede nuestra capacidad de procesamiento.
4. Defensa: Cuando las personas sienten que están siendo amenazadas tienden a reaccionar e ciertas formas que reducen su habilidad para lograr una comprensión mutua.es decir toman una actitud defensiva.
5. Lenguaje: Las palabras tienen distintos significados para las personas.
6. Cultura nacional: La comunicación interpersonal no se conduce de la mismamanera alrededor del mundo. Las diferencias culturales pueden afectar la manera en la que un gerente decide comunicarse y estas diferencias pueden ser una barrera para la comunicación eficaz si no se reconocen y no se toman en cuenta.
Explicar como fluye la comunicación en una organización.
R. Fluye hacia abajo: dé un gerente a los empleados.
Hacia arriba: de los empleados a los gerentes....