Movistar
Páginas: 16 (3998 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2014
LA RED TELEFONICA EXPANDIDA A NIVEL NACIONAL
TELEFONICA MOVISTAR
En Movistar nuestro principal compromiso es tu satisfacción, por eso nos comprometemos a darte el mejor servicio y para ello te ofrecemos las Promesas de Satisfacción Movistar, que son nuestra forma de darte el servicio que te mereces.
¿Quién es Telefónica Movistar?
Grupo Telefónica se sitúa entre las primerasoperadoras de telecomunicaciones en el mundo, es líder global y operador de referencia en los mercados de habla hispana y portuguesa.
Su actividad se centra principalmente en los negocios de telefonía fija, telefonía móvil e Internet.
La empresa tiene operaciones en 23 países y suma a más de 200 millones de clientes en todo el mundo. Tan sólo en telefonía móvil, Grupo Telefónica, cuenta con más de138.4 millones de usuarios.
Movistar es la marca de Grupo Telefónica que engloba todas las operaciones de telefonía móvil en 13 países: España, México, Guatemala, El Salvador, Panamá, Nicaragua, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Chile y Uruguay.
MISIÓN
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción anuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
VISIÓN
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética yhonesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
VALORES
En nuestra empresa consideramos que la promoción de valores en nuestra gente, y nuestras acciones y actitud están vinculadas a nuestro progreso integral.
Por ello, fomentamos y practicamos diariamente nuestros valores:
1. Prever • Adelantarse • Anticiparse • Lucidez •Audacia
Tenemos las ideas claras, por eso somos una empresa referente en el sector de las telecomunicaciones ya que entendemos la realidad de las regiones en las que operamos y vislumbramos hacia dónde va el futuro de nuestra industria.
De este modo, vamos un paso por delante para transformar nuestro panorama competitivo a través de la innovación y la tecnología.
2. Conocimiento • Diversidad •Creatividad • Innovación • Experiencia
Brillamos con luz propia, que nace de nuestra capacidad de atraer y retener un equipo humano experimentado, con las mejores competencias técnicas, dinámico, creativo y partícipe de una diversidad que nos enriquece. Así transformamos nuestra visión en ideas, soluciones e innovaciones relevantes para todas nuestras audiencias.
3. Responsabilidad • Integridad• Honradez • Transparencia • Fiabilidad
Telefónica contigo en cuerpo y alma, porque nos volcamos con integridad y sentido ético en ser el motor de progreso para nuestros empleados y las comunidades donde operamos; en generar valor para nuestros accionistas y socios; y en ofrecer productos y servicios de total garantía para nuestros clientes.
4. Solidez • Potencia • Liderazgo • Estabilidad •Solvencia
Posee los pilares de un gran proyecto que continúa creciendo, asentado en nuestra herencia de éxito de más de ochenta años, nuestra dimensión y alcance internacional y la capacidad de liderar la industria. Nuestra solidez es una ventaja competitiva que transforma la confianza que generamos con nuestras audiencias en un valor recíproco y sostenible.
5. Confiabilidad Damos a nuestros clientesy proveedores internos y externos, la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.
6. Equidad Tratamos con igualdad de ánimo a todo el personal en una relación de pares, procuramos una justa remuneración y buscamos la constante superación de nuestros colaboradores para que tengan acceso a diversas oportunidades de desarrollo.
7. Calidad Humana Reconocemos la...
TELEFONICA MOVISTAR
En Movistar nuestro principal compromiso es tu satisfacción, por eso nos comprometemos a darte el mejor servicio y para ello te ofrecemos las Promesas de Satisfacción Movistar, que son nuestra forma de darte el servicio que te mereces.
¿Quién es Telefónica Movistar?
Grupo Telefónica se sitúa entre las primerasoperadoras de telecomunicaciones en el mundo, es líder global y operador de referencia en los mercados de habla hispana y portuguesa.
Su actividad se centra principalmente en los negocios de telefonía fija, telefonía móvil e Internet.
La empresa tiene operaciones en 23 países y suma a más de 200 millones de clientes en todo el mundo. Tan sólo en telefonía móvil, Grupo Telefónica, cuenta con más de138.4 millones de usuarios.
Movistar es la marca de Grupo Telefónica que engloba todas las operaciones de telefonía móvil en 13 países: España, México, Guatemala, El Salvador, Panamá, Nicaragua, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Chile y Uruguay.
MISIÓN
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción anuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
VISIÓN
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética yhonesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
VALORES
En nuestra empresa consideramos que la promoción de valores en nuestra gente, y nuestras acciones y actitud están vinculadas a nuestro progreso integral.
Por ello, fomentamos y practicamos diariamente nuestros valores:
1. Prever • Adelantarse • Anticiparse • Lucidez •Audacia
Tenemos las ideas claras, por eso somos una empresa referente en el sector de las telecomunicaciones ya que entendemos la realidad de las regiones en las que operamos y vislumbramos hacia dónde va el futuro de nuestra industria.
De este modo, vamos un paso por delante para transformar nuestro panorama competitivo a través de la innovación y la tecnología.
2. Conocimiento • Diversidad •Creatividad • Innovación • Experiencia
Brillamos con luz propia, que nace de nuestra capacidad de atraer y retener un equipo humano experimentado, con las mejores competencias técnicas, dinámico, creativo y partícipe de una diversidad que nos enriquece. Así transformamos nuestra visión en ideas, soluciones e innovaciones relevantes para todas nuestras audiencias.
3. Responsabilidad • Integridad• Honradez • Transparencia • Fiabilidad
Telefónica contigo en cuerpo y alma, porque nos volcamos con integridad y sentido ético en ser el motor de progreso para nuestros empleados y las comunidades donde operamos; en generar valor para nuestros accionistas y socios; y en ofrecer productos y servicios de total garantía para nuestros clientes.
4. Solidez • Potencia • Liderazgo • Estabilidad •Solvencia
Posee los pilares de un gran proyecto que continúa creciendo, asentado en nuestra herencia de éxito de más de ochenta años, nuestra dimensión y alcance internacional y la capacidad de liderar la industria. Nuestra solidez es una ventaja competitiva que transforma la confianza que generamos con nuestras audiencias en un valor recíproco y sostenible.
5. Confiabilidad Damos a nuestros clientesy proveedores internos y externos, la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.
6. Equidad Tratamos con igualdad de ánimo a todo el personal en una relación de pares, procuramos una justa remuneración y buscamos la constante superación de nuestros colaboradores para que tengan acceso a diversas oportunidades de desarrollo.
7. Calidad Humana Reconocemos la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.