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El estrés en el trabajo
Conceptos
El estrés: en un conjunto de reacciones físicas, químicas y mentales de la persona frente a estímulos o elementos productores de estrés en el ambiente.
Elestrés: es la suma de las perturbaciones orgánicas y psíquicas provocadas por diversos agentes agresores.
Factores que provocan estrés en el trabajo: la presión de las exigencias y los cobros, elautoritarismo del jefe, la falta de perspectiva del `progreso profesional y otros.
Existen dos fuentes principales de estrés en el trabajo: esas fuentes son ambiental y personal. Una variedad de factoresexternos y ambientales pueden conducir al estrés en el trabajo. Estos factores incluyen programación de trabajo, mayor o menor tranquilidad en el trabajo, seguridad, flujo y la naturaleza de los clientesinternos y externos.
El ruido ambiental de maquinas en operación, personas que conversan y teléfonos que suenan contribuyen el estrés en 54% de las actividades del trabajo.
En lo personal: comoson los problemas personales, conyugales, familiares, financieros y legales ayudan a aumentar el estrés de los empleados.
Productores de estrés en la vida de cada persona
NecesidadesAspiraciones
Estabilidad emocional
Experiencias
Flexibilidad
Tolerancia a la ambigüedad
Autoestima
Estándar de comportamiento
El estrés laboral acarrea severas consecuencias al empleado y a laorganización.
Entre las consecuencias humanas del estrés están: ansiedad, depresión, angustia.
Entre las físicas se hallan: trastornos gástricos y cardiovasculares, dolores de cabeza, nerviosismo yaccidentes.
En la organización el estrés afecta de manera negativa al interferir en la cantidad y calidad de trabajo, aumenta el ausentismo y la rotación, y predisponer a quejas, reclamos y huelgas.
Elestrés no es necesariamente disfuncional. Algunas personas trabajan bien bajo presión y son más productivas en un esquema de consecución de metas.
Muchos empleados no se preocupan por una pequeña...