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ENCUESTA DE LAS MIPYMES
CON ESTAS PREGUNTAS SE QUIERE DAR A CONOCER COMOSE EN CUENTRA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA COMUNA 11
BICICLETERIA CICLOTIENDO PRO STII
1.    Cuantos años tiene la empresa de estar en funcionamiento:
A.de 1 a 5
B.de 5 a 10
C de 10  o más
2.    Como fue la respuesta de la gente en el primer  año:
A. buena
B. regular
C. mala
3.    Comofue la respuesta de la gente ante la empresa lleno sus  expectativas:
A. fue lo esperado
B. no fue lo esperado
C. supero las expectativas
4.    usa algún protocolo para atender al cliente.
A. si
B. no
C. a veces
5.    cual es la primera frase que le dicen al cliente cuando llegan a su empresa.
A. buena ala orden.
B. bienvenido en que lepuedo colaborar.
C. con mucho gusto en que le podemos ayudar.

6.    como son sus clientes.
A. excelentes
B. buenos.
C. normales.
7.    Cree usted que los clientes salen satisfechos:
A. siempre
B. a veces
C. nunca
8.    satisfacen las necesidades del cliente.
A. siempre.
B. casi siempre.C. a veces.
9.    Hay buena comunicación entre usted y sus clientes:
A. siempre
B. casi siempre
C. a veces
10. atenido algún inconveniente con algún cliente:
A. 1 vez.
B. 2 veces.
C. varias veces.

11. tienes buen asesoramiento a sus clientes.
A. siempre
B. casi siempre
C. aveces
12. sus clientes son exigentes ala de comprar
A. todos
B. casi todos
C. unos pocos
13. los productos que su empresa ofrece cubren a cabalidad las necesidades de sus clientes
A. siempre
B. casi siempre
C. a veces
14. con que clientes cuenta usted
A. estables
B. inestables
C. variados
15. quienes son losclientes para su empresa
A. núcleo de su empresa
B. parte de su empresa
C. una persona más en su empresa
16. en los últimos meses han perdido clientes.
A. si
B. no
C. no nos hemos dado cuenta.
17. como es la cálida de sus productos:
A. excelente
B. buena
C. regular
18. como es lacompetencia en el sector:
A. buena
B. regular
C. no tiene competencia
19. cree usted que la competencia le a quitado clientes
A. si
B. no
C. a algunos
20. el cliente siempre tiene la razón
A. si
B no
C. a veces
HELADERIA OSPY

1.    Cuantos años tienela empresa de estar en funcionamiento:
A.de 1 a 5
B.de 5 a 10
C de 10  o más
2.    Como fue la respuesta de la gente en el primer   año:
A. buena
B. regular
C. mala
3.    Como fue la respuesta de la gente ante la empresa lleno sus  expectativas:A. fue lo esperado
B. no fue lo esperado
C. supero las expectativas


4.    usa algún protocolo para atender al cliente.
A. si
B. no
C. a veces
5. cual es la primera frase que le dicen al cliente cuando llegan a su empresa.
A. buena ala orden.
B.bienvenido en que le puedo colaborar.
C. con mucho gusto en que le podemos ayudar.
6.    como son sus clientes.
A. excelentes
B. buenos.
C. normales.
7.    Cree usted que los clientes salen satisfechos:
A. siempre
B. a veces
C. nunca...