NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIA.

NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIA.
Se consideran dos enfoques:
El primer enfoque adopta una visión funcional amplia de la con¬sultoría:
• Fritz Steele define la Consultoría como: “Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el conte¬nido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma,sino que ayuda a los que lo son”.

• PeterBlock indica que: “se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución... La mayor parte de los fun¬cionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se designen así oficialmente”.

En estas y otras definiciones análogas se dice que los consultoresproporcionan ayuda o aportan capacidad que puede ser interdisciplinaria.

En el segundo enfoque se considera la consultoría como un servicio pro¬fesional especial y se destacan varias características que debe poseer ese ser¬vicio:

Larry Greiner y Robert Metzger indican que “la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizacio¬nes por personasespecialmente capacitadas y calificadas que prestan asisten¬cia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones”.

Los dos enfoques son complementarios y no opuestos pues la consultoría de empresas puede enfocarse comoun servicio pro¬fesional o como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos; es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejo¬ramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.


SERVICIO PROFESIONAL.

Para ambos casos (como ocupación de dedicación completa o como un servicio prestadoen casos concretos) la consultoría de empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resol¬ver problemas prácticos de gestión.

Una persona se convierte en un consul¬tor de empresas después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia práctica:

• Un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales.
• Las técnicasnecesarias para resolver los problemas.
• Conocimiento de cómo Mejorar el rendimiento de la organización.
• Compartir la experiencia con otros con respecto al conocimiento de la ín¬dole y metas de la organización.
• Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la infor¬mación pertinente.
• La presentación de propuestas de mejoras.
• La comunica¬ción con los demás.
• La planificaciónde los cambios.
• La superación de la resistencia al cambio.
• La motivación del personal.
• La ayuda a los clientes para que aprendan de la experiencia.


Los consultores profesionales que a lo largo de los años pasan por muchas organizaciones, logran desarrollar las siguientes características:

 aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las tareas anteriormente desempeñadas paraayudar a sus nuevos clientes, o a sus viejos clientes, a hacer frente a nuevas situaciones.

 Como han de trabajar en circunstancias muy diferentes, aprenden a discernir las tendencias generales y las causas comunes de los problemas y tienen grandes posibilidades de hallar una solución apropiada.

 Aprenden a afrontar nuevos retos y a tener en cuenta nuevas oportunidades.

 Además, semantienen constantemente al día de todo lo que se publica sobre la evolución de las teorías, los conceptos, los métodos y los sistemas relacionados con la gestión empresarial.


Por tanto, la consultoría se puede basar en la experiencia, en la investigación, o en ambas. Otra característica esencial de un enfoque profesional es la ética profesional. Al prestar servicios a los clientes, los...