Nazca

Contenido
Índice de figuras 1
Introducción 2
Objetivo del diagnóstico 3
Marco teórico 3
Teoría Bifactorial de Herzberg. 3
Metodología 4
Reconocimiento de factores clave 5
Estudio de la situación actual 6
Procesamiento de resultados 6
Entrega de resultados finales 6
Recomendaciones a la empresa 12
Conclusiones 13
Bibliografía 13
Anexos 14
Encuesta 14

Índice defiguras

Figura 1: Proceso global del proyecto 4
Figura 2: Diagrama de flujo de realización de encuesta 5
Figura 3: Resultados encuesta………………………………………………………………………………………………………..6
Figura 4: Satisfacción por sueldos………………………………………………………………………..…………………………8

Introducción

TRANSPORTES NAZKA es una empresa de servicios a la minería que parte sus operaciones alrededor del año 2004, estableciendocomo su más importante operación el transporte de mineral entre los distintos sectores productivos de la faena minera SIERRA MIRANDA, como es el caso del traslado de mineral desde la mina subterránea al chancado, o a las pilas de recuperación en su defecto.
Además debe mantener en óptimas condiciones la totalidad de vehículos y maquinaria en faena. Esto incluye a camiones, camionetas, equipos deextracción minera, etc., para asegurar así un servicio continuo y apropiado.
Los procesos de la empresa se encuentran divididos en tres áreas principales; Un área administrativa y los talleres hidráulicos y mecánicos. Estos talleres están encargados de realizar las reparaciones de los equipos defectuosos tanto como de programar y llevar a cabo sus mantenciones.
Durante el último año la empresaha pasado por cambios en su planilla administrativa y en estos momentos la nueva administración se encuentra en un proceso de profesionalización. Para esto necesita evaluar la situación actual de sus colaboradores en los talleres y así lograr realizar avances sustanciales respecto a la productividad de los mismos.
Para lograr esto, se realizará un estudio detallado sobre la motivación en todossus rasgos existentes al interior de estos talleres y se evaluará como afecta esta, al rendimiento diario de los colaboradores de la empresa.
El presente informe contiene la información del estudio realizado, además de sugerencias para mejorar la situación que presentan los trabajadores de los talleres actualmente. Se le entregará un diagnóstico al encargado de RR.HH de la empresa.

Objetivo deldiagnóstico

Obtener resultados de los factores claves que motivan a los empleados de Transportes Nazka en sus labores diarias e identificar su situación motivacional actual, para así entregar un detalle del estudio con sugerencias para potenciar los talleres mecánico e hidráulico.
Marco teórico
Los estudios del comportamiento generan un mejor conocimiento y por ende el aprovechamiento de losfactores humanos, principalmente los que tienen relación con la motivación. Para comenzar es preciso saber que es la motivación, es una característica de la psicología de las personas y ayuda en el grado de compromiso que tiene ésta con alguna actividad u objetivo esperado. El comportamiento de los individuos es motivado por necesidades, impulsos, deseos, pero siempre está dirigido a algúnobjetivo específico.
Ahora, la motivación laboral se define como un proceso que orienta, dinamiza, activa y mantiene el comportamiento de las personas hacia un objetivo esperado. Existen en el mundo laboral dos puntos de vista, primero el del trabajador que la motivación se presenta como un impulso que lo hace actuar para satisfacer ciertas necesidades y conseguir objetivos; y por otro lado la empresaque requiere motivación para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo y sobretodo lo hagan bien.
Se pondrá énfasis en el proceso motivacional desde el punto de vista del trabajador, éste considera lo siguiente:
Necesidad Tensión Conducta Necesidad Satisfecha Relajación
En caso que la necesidad no sea satisfecha, se...