Ncdonals

Contextualización.

La compañía con un desempeño histórico de crecimiento en ventas y buenos resultados, había enfocado sus esfuerzos a mejorar sus productos y procesos, ofreciendo unproducto similar en forma y calidad, de bajo costo y buen marketing, lo cual le había dado buenos dividendos y posicionamiento como líder de la industria de venta de comida rápida.
Estaestructura de supuesta estabilidad, lleva a los administradores y ejecutivos a mantener un status quo o estado de equilibro haciendo solo ajustes incrementales y permanentes, peroenfocado a mejorar los procesos, sin afectar la estructura profunda de la organización.

Análisis.

Sin embargo, la falta de reconocer a tiempo y anticipar los cambios de contexto por partede sus ejecutivos, especialmente en el gusto de las personas y tendencia de regulaciones políticas y de salud, los obliga a reaccionar y proponer un cambio en la propuesta de valor,incorporando nuevos productos y procesos que respondan a los cambios en el entorno.

Desde el punto de vista la gestión del cambio, estamos frente a una realidad organizacional reactiva yde adaptación debiendo enfocarse en recrear en forma profunda sus recursos tanto tangibles como nuevos equipos de procesamiento de productos y sus intangibles como personal yadministradores para liderar en este nuevo ambiente complejo y turbulento.

La respuesta de McDonals, sugiere la inexistencia o relajo de sus ejecutivos de la capacidad de preveer y gestionaroportunamente o en tiempo cero los cambios que vendrán en el futuro, esta falta de capacidad de visualizar oportunamente los cambios, influenciada por los buenos resultados presentes, losconduce a enfrentar los negocios con alta especialización y mejora continua en los procesos, sin contar con una gestión de cambios adecuada, los lleva a un estado de resago competitivo.