Neuronal

 

EL NEUROMARKETING COMO HERRAMIENTA DE CONEXIÓN CON LA MENTE DEL CONSUMIDOR EN EL PROCESO COMERCIAL DE LAS EMPRESAS GRANDES DE RETAIL UBICADAS EN LIMA METROPOLITANA Capítulo I: Planteamiento delproblema 1.1 Descripción de la situación problemática.

En la actualidad, todas las empresas buscan entender y comprender las principales necesidades y el comportamiento del consumidor, sin embargo,en casi todas las empresas peruanas sólo buscan entender el lado conductual del cliente. Según Vilcapoma (2012) el enfoque conductual , consiste en conocer las reacciones que tiene la persona frentea los estímulos que la empresa realiza mediante un producto o servicio, por ello los gerentes de marketing , comerciales, publicistas, y comunicadores, se centran en elaborar un servicio o productoscon las mejores cualidades y atributos, para que mediante este, el consumidor efectúe una respuesta, y en base a esta, se realicen un conjunto de mediciones y análisis de resultados, para despuésrealizar las modificaciones pertinentes en el producto o servicio y de esta forma se mejore e incremente la necesidad conductual del consumidor frente al producto. Con ello, no se tomaba en cuenta la mentedel consumidor y tampoco se tenía el interés de conocerla o investigarla, dado esto, las empresas solo se centraban en la conducta. Este tipo de planteamiento conductual, globalmente ya se dejó delado, las empresas peruanas continúan utilizándolo como herramienta para conocer el comportamiento y necesidades del consumidor, no tomando en cuenta nuevas tendencias y disciplinas que están surgiendoy que son más eficaces, una de ellas es el neuromarketing, la cual no se centra en la conducta del consumidor, sino en la mente del consumidor, es decir, en tratar de entender , comprender lasemociones y las distintas formas que un cliente percibe un producto o bien ofrecido en su cerebro, en esa “caja negra” la cual es la clave de éxito para cualquier tipo de organización y más aún para...