no conformidad




PROCEDIMIENTOS NO CONFORMIDADES

































1. OBJETIVO

Establecer la metodología para identificar y controlar el producto que no seaconforme con sus requisitos, las responsabilidades y autoridades y prevenir su uso o entrega no intencional.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todos los procesos del Sistema de Gestiónde la calidad de
ECOAMANECER LTDA.

3. DEFINICIONES

Producto/Servicio No Conforme: Producto o Servicio que no es conforme con los requisitos; Producto / Servicio que no cumple con los requisitos.Producto: Resultado de un proceso o un conjunto de procesos1
No conformidad: incumplimiento de un requisito2
Concesión: autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con losrequisitos para su uso previsto3
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad4
Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria5
Reparación Accióntomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista.6
Liberación Autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso7
Acción correctiva:Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una No Conformidad detectada u otra situación indeseable.8
Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de unaNo Conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.9

4. RESPONSABLES

Representante de la dirección
Conocer el presente procedimiento.
Incluir los informes en la revisión porla Dirección.

Auxiliar control interno y calidad
Elaborar y actualizar el presente procedimiento.
Revisar los informes sobre los productos no conformes detectados en los procesos del SGC.Responsable del proceso:

Conocer y aplicar el presente procedimiento.
Identificar el producto no conforme
Registrar el producto no conforme y las acciones tomadas posteriormente, incluyendo...