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GUIÓN ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD DE SMARTPHONE (iPHONE VS ANDROID)

Introducción:

Se trata de un trabajo para la asignatura del Comportamiento del Consumidor, del Master de Markting eInvestigación de Mercados, de la universidad UB.

Nuestro objetivo general es realizar un estudio comparativo entre dos sistemas operativos en telefonía móvil , con el fin de investigar cual es la motivacióndel consumidor de SO iOS y Android.

Creemos que el uso de entrevistas en profundidad son claves para dar con la motivación del consumidor.

La entrevista durará aproximadamente 45 min.

BLOQUESBloque 1: Conocimiento de la persona entrevistada

¿Posesión de Smartphone?
¿Cuál?
¿Se considera dependiente de él?
Edad.
Estado Civil
Vives en zona urbana o rural
Actividad/situacióneconómica (actual y anterior...).

Estudios
Si tuviera que identificarse con algún estilo de vida/ grupo social ¿Cuál sería y porque?
Hobbies
Descripción de un día laboral
Descripción de un díafestivo
¿Le da importancia a las marcas?
¿Gasta mucho en ellas?
¿Sus amigos/familiares/pareja poseen un Smartphone como el suyo?
Si es diferente profundizar si comparan sus características.Bloque 2: Principales usos que le da a su Smartphone

¿Dónde y para qué lo utilizan?
¿Qué necesidades tiene?
¿Cree que es necesario para su día a día?
¿Tiene muchas aplicaciones? ¿De que tipo?Bloque 3: Imagen de marca y arraigo a ella

¿Como definiría cada uno de los SO/dispositivos? Atribuir adjetivos.
¿Que le vincula más a su marca actual?
¿Cambiaria o no? ¿Por qué?
¿Cree que ledefine ¿Por que?
Se fija en los dispositivos del resto de la gente ¿como las valora según su teléfono?
¿Llega a defender su marca de Smartphone por encima de los demás?

Bloque 4: Experiencia decompra y post compra

Valoraciones del consumidor sobre su compra
¿Cuándo tomo la decisión de comprar tenía claro el Smartphone que compraría?
¿Se dejó influenciar por el precio?
¿Es lo que se...