NORBERTO CHAVES Ficha

Autor: Chaves, Norberto Editorial: Ediciones Gustavo Gili
Título: La Imagen Corporativa País: México
Año: 1996CITAS:

REALIDAD INSTITUCIONAL:

“Conjunto de rasgos y condiciones objetivas del ser social de la institución.”
“Se trata de la “materialidad” del sujeto social en el sentido teórico del término, osea el conjunto de condiciones empíricas en el que se plasma su existencia real como agente social.” “Representada por elementos tales como:
Su entidad jurídica y su funcionamiento legal concreto.
Suestructura o modalidad organizativa y operativa.
La índole y peculiaridades de su función.
Su realidad económica financiera.
La infraestructura en que se sustenta y su sistema de recursos materiales.Su integración social interna: individual, grupal, societaria, técnica, etc.
El sistema de relaciones y condiciones de comunicación operativa interna.
Etcétera.


IDENTIDAD INSTITUCIONAL:

“Laidentidad institucional es el conjunto de atributos asumidos como propios por la institución.”
“Cuatro dimensiones de la propia identidad: Cada sujeto social tiene una idea de lo que es y una idea de loque quiere que crean que es, tiene una idea de lo que debe ser y una idea de lo que quiere que crean que él debe ser.”


COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL:

“Constituida por el conjunto de mensajesefectivamente emitidos. Consciente o inconscientemente, voluntaria o involuntariamente, toda entidad social, con sólo existir y ser perceptible, arroja sobre su entorno un volumen determinado decomunicados.
La comunicación es una dimensión esencial al funcionamiento de toda forma de organización social.”
“Cabe discernir entre el concepto más amplio de comunicación, aquella cuyo objeto referencial esla propia identidad. Se trata de la discriminación entre comunicación institucional y comunicación de la identidad institucional.”
“La comunicación de la identidad no constituye un tipo de...