Norma ISO 9001 2015

Norma ISO 9001:2015


Actualmente ya se está trabajando en la nueva versión de la norma ISO 9001, que en principio se estima que vea la luz en el 2015.
Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, con la reactivación del comercio entre los países, se hizo patente la necesidad de normas que tuviesen un alcance internacional. Esto abrió las puertas a la creación de la Organización Internacional deNormalización, ISO.
A comienzos de 1980, ISO designó una serie de comités técnicos, con el fin de trabajar en el desarrollo de Normas comunes para la gestión de la calidad que fuesen aceptadas universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde, a través de la familia de Normas ISO 9000.
Para que las normas mantengan su vigencia y utilidad, se revisan aproximadamente cada5 años. Así pues y desde entonces, se han ido disponiendo las siguientes versiones.
1987: La serie de normas ISO 9000 de 1987, suministró un modelo para el aseguramiento de la calidad, que centraba la calidad en el cumplimiento de los requisitos del producto. Abordaba pues un aspecto “limitado” de la calidad. Sin embargo jugó un papel decisivo en el establecimiento de una base sólida paraposteriores mejoras y para la implementación de sistemas de gestión de la calidad más sofisticados. Se consolidaron tres modelos para el aseguramiento de la calidad: ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.
1994: En 1994 se publicó la posterior revisión, que no modificó sensiblemente los tres modelos con los requisitos.
2000: Tras la revisión de 1994, dentro del comité ISO/TC 176 encargado del desarrollo y mejorade la serie ISO 9000, se planteó una encuesta global entre los usuarios y clientes de la serie ISO 9000. Como resultado de este análisis, surgió la versión del 2000, que trajo consigo cambios significativos en cuanto a la adopción de un enfoque de procesos, introducción de los ocho principios de la gestión de la calidad, compatibilidad con otras Normas de sistemas de gestión o la mejora continuaentre otros.
Uno de los cambios más significativos de esta versión fue la consolidación de los tres modelos de aseguramiento de la calidad existentes – ISO 9001, 9002 y 9003 – en uno solo. El resultado fue el desarrollo de una familia de cuatro Normas.

2008: Ocho años después, se publicó la última revisión de la ISO 9001 y que es la actualmente en vigor, en la cual se ha tratado de clarificaralgunos de los requisitos, pero no trajo consigo cambios de fondo ni de forma respecto a su antecesora.

ISO 9001: ¿2015?

En la actualidad se está llevando a cabo un profundo análisis y revisión de la norma. La primera reunión de trabajo para afrontar la actual revisión de la ISO 9001, tuvo lugar el pasado año en Bilbao. Desde entonces y tras sucesivas reuniones, se ha desarrollado un borrador que enestos momentos aún está sujeto a revisiones y del que en principio cabe esperar que aun haya modificaciones respecto a su publicación final en 2015.

¿Qué nos puede deparar esta nueva versión?
A parte de una modificación en la redacción para hacerla más general y entendible a empresas de servicios, se advierten las siguientes modificaciones:
Cambio de estructura: Se busca establecer una estructuracomún en todas las normas de sistemas de gestión, centrada en 10 puntos:
Alcance
Referencias Normativas
Términos y Definiciones
Contexto Organizacional
Liderazgo
Planificación
Soporte
Operaciones
Evaluación del desempeño
Mejora

Gestión de Riesgos: El borrador adopta un carácter más preventivo, fomentando que las organizaciones lleven a cabo un análisis inicial de riesgos internos y externos quepermita tomar acciones desde la planificación de calidad.
Partes Interesadas: Además de los requisitos de los clientes, los legales y los reglamentarios, el borrador contempla la existencia de requisitos de otras entidades que deban ser determinados y cumplidos. En esta misma línea, la “Propiedad del Cliente”, pasa a expresarse como “Propiedad de Partes Externas”, ampliando de este modo el...