NORMA ISO 9001
Páginas: 2 (272 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2014
Definición
1.La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), determina los requisitos para un Sistema de gestión de lacalidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada,cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.
Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose ladenominación del organismo que la representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2008 (España), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompañada del año de la última actualización de lanorma.
¿Cómo influye la Norma ISO 9001 en la competitividad de las empresas colombianas?
El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplancon las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios).
Esta norma puede convertirse en un requisito para que las empresas empleen ymantengan una posición competitiva en el mercado, ya que las organizaciones logran mejorar el sistema de gestión de calidad de los productos y/o servicios, esforzándose cada día porser mejor que las demás organizaciones que realizan las mismas tareas o brindan los mismos productos o servicios, con el fin de garantizar a el cliente final la buena calidaddel bien que está adquiriendo.
Así mismo sobresalir en el mercado tanto nacional como internacional dando a conocer sus productos y/o servicios con el fin de que los usuariosinternos y externos se fidelicen con el ente que ofrece estos productos, ya que el cliente queda mas satisfecho si estas organizaciones están certificadas por la norma ISO.
1.La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), determina los requisitos para un Sistema de gestión de lacalidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada,cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.
Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose ladenominación del organismo que la representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2008 (España), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompañada del año de la última actualización de lanorma.
¿Cómo influye la Norma ISO 9001 en la competitividad de las empresas colombianas?
El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplancon las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios).
Esta norma puede convertirse en un requisito para que las empresas empleen ymantengan una posición competitiva en el mercado, ya que las organizaciones logran mejorar el sistema de gestión de calidad de los productos y/o servicios, esforzándose cada día porser mejor que las demás organizaciones que realizan las mismas tareas o brindan los mismos productos o servicios, con el fin de garantizar a el cliente final la buena calidaddel bien que está adquiriendo.
Así mismo sobresalir en el mercado tanto nacional como internacional dando a conocer sus productos y/o servicios con el fin de que los usuariosinternos y externos se fidelicen con el ente que ofrece estos productos, ya que el cliente queda mas satisfecho si estas organizaciones están certificadas por la norma ISO.
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