norma

NORMA
CHILENA

NCh3285
Primera edición
2013.04.29

Alojamiento turístico - Hoteles boutique
- Requisitos para su calificación
Tourist lodging - boutique hotels - Requirements for qualification

Número de referencia
NCh3285:2013
© INN 2013

NCh3285:2013

NORMA CHILENA

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Publicado en Chile

NORMA CHILENA

Contenido

NCh3285:2013

Página

Preámbulo .................................................................................................................................................. ii
1Alcance y campo de aplicación ........................................................................................................ 1

2

Referencias normativas ..................................................................................................................... 1

3

Términos y definiciones.................................................................................................................... 1

4
4.1
4.2
4.3
4.4

Requisitos para las calificaciones Premium o Classic .................................................................. 2
Organización ....................................................................................................................................... 2
Servicios generales............................................................................................................................ 6
Requisitos de arquitectura .............................................................................................................. 10
Requisitos de equipamiento, mobiliario y suministros ................................................................ 11

5
5.1
5.2
5.3

Requisitoscomerciales y de marketing ......................................................................................... 14
Reservas y ventas ............................................................................................................................ 14
Imagen corporativa o publicidad .................................................................................................... 14Otros requisitos ................................................................................................................................ 14

6

Exclusiones ....................................................................................................................................... 15

Anexos
Anexo A (normativo) Buen estado de conservación de mobiliario y suministros...