Normas ISO INCONTEC

Normas ISO
¿Que son las normas ISO?
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACION

• Constituye una organización no gubernamental organizada como
una federación de organismos nacionales de normalización, creada
el 23 de Febrero de 1947.
• Posee sede en Ginebra (Suiza) y oficinas de normalización en 161
países

CONCEPTO Y FINALIDAD

Surge en amortizar la gran cantidad de normas sobre gestión decalidad que estaban apareciendo en distintos países del mundo.
Cada país produce normas que resultan del consenso entre
representantes del estado y la industria.
Su finalidad es oriental, coordinar, simplificar y unificar los usos para
conseguir menores costos y efectividad.

AMBIENTE PARA IMPLEMENTACION DE LAS NORMAS ISO.
UN MINIMO
DE PROCESO
YA DEFINIDO

UNA
PLANEACION
BASICA

CULTURAORGANIZACI
ÓNAL
MADURA

CLIMA O
AMBIENTE
LABORAL
SANO Y
PROACTIVO

CONDICIONES
BASICAS DE LA
ORGANZACION

UNA CONCIENCIA
TOTAL DE
MEJORAMIENTO

COMPROMISO
TOTAL DE
TODOS LOS
LIDERES DE LA
EMPRESA
ORIENTACION
HACIA EL
TRABAJO EN
EQUIPO

NORMAS ISO 9000
CALIDAD CONTINUA Y GESTION CONTINUA DE LA CALIDAD

LAS NORMAS RECOGEN
TANTO EL CONTENIDO
MINIMO COMO LAS GUIAS
Y HERRAMIENTAS
ESPECIFICAS DE
IMPLANTACION,COMO
LOS MSETODOS DE
AUDITORIA

ESPECIFICAR LA MANERA
EN QUE UNA
ORGANIZACIÓN OPERA
SUS ESTANDARES DE
CALIDAD, TIEMPO DE
ENTREGA Y NIVELES DE
SERVICIO.

SE PUEDE APLICAR EN
CUALQUIER TIPO DE
ORGANIZACIÓN O
ACTIVIDAD ORIENTADA
A LA PRODCCUCION DE
BINES Y SERVICIOS

DESIGNA UN
CONJUNTO DE
NORMAS SOBRE
CALIDAD Y
GESTION
CONTINUA DE
CALIDAD

PARA EL
CLIENTE ES
QUIEN
DETERMINA
LA CALIDAD

FAMILIA DE ISO9000

VERSION 1987
DOCUMENTO

CONTENIDO

DOCUMENTO

CONTENIDO

ISO 9000:
1987

Normas para gestión y
el aseguramiento de la
calidad,. Directrices
para su selección y
utilización.

ISO 9000:
1994

Norma para gestión
y el aseguramiento
de la calidad.
Directrices para su
sección y utilización.

ISO 9001:
1987

Modelo para la
garantía de la calidad
para el diseño,
desarrollo, producción,
instalacióny servicio,
post venta

ISO 9001:
1994

Modelo para la
garantía de la
calidad para el
diseño, desarrollo,
producción,
instalación y
servicio, post venta

ISO 9002:
1987

Modelo para la
garantía de la calidad
en la producción,
instalación, servicio,
post venta.

ISO 9002:
1994

Modelo para la
garantía de la
calidad en la
producción,
instalación, servicio,
post venta.

ISO 9003:
1987

Modelo parala
garantía en la
inspección final y la
pruebas.

ISO 9003:
1994

Modelo para la
garantía en la
inspección final y la
pruebas.

ISO 9004:
1994

Gestión y elementos
de un sistema de
reglas generales.

DOCUMENTO

CONTENIDO

ISO 9000
2000

Sistema de gestión
de la calidad.
Fundamentos u
vocabularios

ISO 9001
2000

Requisitos de los
sistemas de gestión
de la calidad

ISO 9004
2000

Recomendaciones
parallevar a cabo la
mejora continua

NORMA ISO 9000 - 2009
SGC: Fundamentos y
vocabularios.
Describe los principios de los
Sistemas de gestión de la
Calidad y define los términos
Utilizados en las normas ISO
9001 e ISO 9004.
Concretamente, los ocho
Principios de la gestión de la
Calidad reconocidos en esta
Norma contribuyen la base de
La nueva serie de normas ISO
9000 y reflejan las mejoresPracticas de la gestión.

ENFOQUE AL
CLIENTE
RELACIONES
MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS
EN EL
PROVEEDOR

ENFOQUE
BASADO EN
ECHOS PARA
LA TOMA DE
DECISIONES

LIDERAZGO

PRINCIPIOS
DE LA
GESTION DE
LA CALIDAD

PARTICIPACION
DEL PERSONAL

ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS

MEJORA
CONTINUA
ENFOQUE DE
SISTEMAS
PARA LA
GESTION

CARACTERISTICAS DE LA NORMA ISO 9000
ISO 9001: 2008 S.G.C.
ISO 9004: 2009 S.G.C DIRECTRICESREQUISITOS
PARA LA MEJORA DE DESEMPEÑO

ESPECIFICA LOS
REQUISITOS DEL
S.G.C. CON EL
OBJETIVO DE
SATISFACER LAS
NECESIDDDES
DEL CLIENTE

PROMUEVE
LA
APLICACIÓN
DE UN
SISTEMA
BASADO EN
UN PROCESO

INTRODUCE
EL
CONCEPTO
DE MEJORA
CONTINUA

PROPORCION
A LAS
DIRECTRICES
PARA EL
AUMENTO DE
LA EFICACIA Y
EFICIENCIA

ES UNA GUIA
PARA LA
ORGANIZACIÓN
ES UE BUSCA
LA CALIDAD
TOTAL

ANALIZA
CADA UNO
DE LOS...