Normas ISO

Normas de calidad
1.1Calidad
Las empresas deben afrontar que los clientes son cada vez más exigentes, en cuanto a la calidad de los productos, las prestaciones y la fiabilidad. La mejor calidad no es siempre la mas cara, si no la que mas se adapta en características y precio a las necesidades del cliente.
Los problemas que tienen las empresas con sus costos excesivos, la competencia.Tradicionalmente las empresas han trabajado con la creencia que laproductividad esta reñida con la calidad, Teniendo que optar por una u otra.
1.1.1El Concepto de Calidad
Una norma de calidad es un documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para lasactividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.
Hablando de calidad podemos resaltar sus características estas pueden ser: Un requisito físico o químico, una dimensión, una temperatura, una presióno cualquier otro requerimiento que se use para establecer la naturaleza de un producto o servicio. La calidad no tiene unsignificado popular de lo mejor en el sentido absoluto, industrialmente quiere decir, mejor dentro de ciertas condiciones del consumidor, ya que es él, quien en última instancia determina la clase y la calidad del producto que desea.
En 1946 comienzan a realizarse las primeras asociaciones para la Calidad:
*En Los Estados Unidos se Funda las Asociación Americana para el Control de la Calidad, ASQ,Siendo en la actualidad la mayor asociación de profesionales del mundo para la calidad.
*Japón crea la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses que contribuye al desarrollo Industrial Mediante la Promoción de las técnicas y ciencias.
Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son: ISO (Organización Internacional de Estándares)
La organizacion internacional denormalizacion(ISO), comenzo a trabajar oficialmente el 23 de febrero de 1947. Su sede esta en ginebra, suiza. su mision es promover el desarrollo de la normalizacion y las actividades relacionadas con todo el mundo, para facilitar el intercambio internacional debienes y servicios y desarrollar la cooperacion en las actividades economicas, tecnologicas, cientificas e intelectuales. Por ejemplo: elformato de lastarjetas de credito, las dimensiones de los contenedores para el comercio internacional, etc.
ISO es una federacion mundial de cuerpos nacionales de normalizacion de 135 países. Es una organizacion no gubernamental, integrada por un miembro por país. El miembro integrante del ISO es el mas representativo de la normalizacion en su país. En la argentina, el miembro de ISO es elInstituto Argentino de Normalizacion (IRAM).
El trabajo técnico de ISO está altamente descentralizado y se realiza a travez de unos 2.800 comités técnicos, subcomités y Grupos de trabajo. En estos comites trabajan juntos represen-tantes calificados de la industria, institutos de invvestigación, autoridades gubernamentales, org. de consumidores y org. internacionales de todo el mundo, en la resolucion deproblemas globales de normalizacion.
La Gestion de la calidad toral se inicio con la publicacion de armand V. Feigenbaum de El Control de la calidad total en 1951. Hacía referencia al desarrollo de la calidad en todas las áreas de actividad, comenzando por el diseño y terminando por las ventas:
*CALIDAD DE DESARROLLO
*CALIDAD DE MANTENIMIENTO
*MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
En 1957 se fundala EOQ: Organizacion Europea de la Calidad, que propugna mejorar la calidad y confiabilidad de productos y servicios.
Todas estas org. celebran un congreso anual y cada 2 años un congreso internacional.
En 1987 se emite la primera version de las Normas ISO 9000 que tendrán en el año 1994 la primera revision para mejorar y adaptar su contenido a las exigencias y cambios en materias de calidad....