Normas Iso

Contenido
INTRODUCCIÓN 2
NORMAS ISO 3
Historia 3
La familia ISO 4
ISO 9000: 4
ISO 10000: 4
ISO 14000: 4
ISO 19011: 4
NORMAS ISO 9000 5
Apartados de las ISO 9000:2000 5
Características: 5
Aplicación 6
Requisitos para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad 6
Proceso de certificación 7
Alcance y vigencia de las certificaciones 8
Costos 8
Ventajas de laISO 9000 – 2000 9
MODELO EFQM 10
El sistema EFQM se basa en una serie de Conceptos Básicos 12
Esquema lógico REDER 12
Autoevaluación 13
Ventajas 13
Dificultades 13
CONCLUSIÓN 14
ARACNOGRAFÍA 15

INTRODUCCIÓN

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en granmedida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, las organizaciones tienen que buscar que estén estandarizados para asegurarse de la calidad de la materia prima.
Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las empresas no contaban, engeneral, con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
Como el enfoque principal de una empresa es el cliente y mantenerlo satisfecho ahora el objetivo principal de las empresas es alcanzar la certificación para ser más competitivos e incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro desus metas.

NORMAS ISO
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
Las normas recogentanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría.
Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial.
Historia
Las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estándares universales de la calidad. Pero no existía una referenciaestandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.
Con este problema sobre normas de estandarización que se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaña se creo y publico la familia de normas ISO en 1987, sus primeros estándares de dirección de la calidad: los estándares de calidad dela serie ISO 9000.
Experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menospesada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior es la ISO9004:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organización ha sido desde entonces la encargada de desarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad, facilitando así la coordinación y unificación de normas internacionales e incorporando la idea de que las prácticas pueden estandarizarse tanto para beneficiar a los...