normograma

NORMOGRAMA REGULACIÓN Y PQR

NORMA
ARTÍCULO/ DESCRIPCIÓN
CONTENIDO
Ley 1151 de 2007
TODA
Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010
Ley 962 de 2005
TODA
Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan serviciospúblicos.
Ley 732 de 2002
TODA
Por la cual se establecen nuevos plazos para realizar, adoptar y aplicar las estratificaciones socioeconómicas urbanas y rurales en el territorio nacional y se precisan los mecanismos de ejecución, control y atención de reclamos por el estrato asignado.
Ley 715 de 2001
TODA
Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con losartículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros.
Ley 689 de 2001
TODA
Por la cual se modifica parcialmente la Ley 142 de 1994.
Ley 632 de 2000
TODA
Por la cual se modifican parcialmente las Leyes 142, 143 de 1994, 223 de 1995 y 286 de 1996.
Fecha deactualización: Mayo 31 de 2010
Ley 511 de 1999
TODA
Por la cual se establece el Día Nacional del Reciclador y del Reciclaje.
Ley 430 de 1998
TODA
Por la cual se dictan normas prohibitivas en materia ambiental, referentes a los desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones.
Ley 428 del 16 de Enero de 1998
TODA
Por la cual se adiciona y reglamenta lo relacionado con las unidades inmobiliariascerradas sometidas al régimen de propiedad horizontal.
Ley 286 del 3 de julio de 1996
TODA
Por la cual se modifican parcialmente las leyes 142 y 143 de 1994.

Ley 142 del 11 de Julio de 1994
TODA
Ley de servicios públicos domiciliarios.

146

Que sea el volumen el elemento de la tarifa a cobrar (a medición del consumo, y precio en el contrato).

148
Requisitos de las facturas.

150
Al cabo decinco meses de haber entregado las facturas, las empresas no podrán cobrar bienes o servicios que no facturaron por error, omisión, o investigación de desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Se exceptúan los casos en que se compruebe dolo del suscriptor o usuario.

154
En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tengan mas de 5 meses de haber sido emitidas…. Elusuario cuenta con 5 días hábiles siguientes a la fecha de conocimiento a la decisión para interponer los recursos.

158
La empresa responderá los recursos, quejas y peticiones dentro del termino de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación. Pasado este termino, salvo que se demuestre que el suscriptor o usuario auspició la demora, o que se requirió de la practica depruebas, se entenderá que el recurso ha sido resuelto en forma favorable a él.
Ley 136 de 1994
TODA
Por la cual se dictan normas tendientes a modernizar la organización y el funcionamiento de los municipios.
Ley 99 del 22 de Diciembre de 1993
TODA
Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se reordena el Sector Público encargado de la Gestión y Conservación del Medio Ambiente y losRecursos Naturales Renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA y se dictan otras disposiciones.
Decreto 2820 de 2010
TODO
Por el cual se reglamenta el Título VIII de la Ley 99 de 1993 sobre licencias ambientales.
Servicios Públicos: Acueducto; Aseo
Decreto 2311 de 2010
TODO
Por el cual se modifica el artículo 22 del Decreto 3200 de 2008.
Servicios Públicos: Acueducto;Alcantarillado; Aseo
Decreto 1447 de 2010
TODO
Por medio del cual se reglamentan parcialmente el artículo 120 de la Ley 1151 de 2007 y los artículos 14 y 15 de la Ley 141 de 1994 modificados por la Ley 1283 de 2009.
Servicios Públicos: Acueducto; Alcantarillado; Aseo;
Decreto 3695 de 2009
TODO
Por medio del cual se reglamenta la Ley 1259 de 2008 y se dictan otras disposiciones.
Servicios Públicos: Aseo...