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ÉTICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TRANSPARENCIA

MAURICIO

En una ocasión me encontraba platicando con una amiga mía (Alma) acerca de mi
trabajo. Con el desarrollo de la plática y después de que ella me dio algunas buenas ideas
para resolver algunos conflictos en la planta empezamos a platicar de sus problemas.
Empezó hablándome de su jefe: “Él es un individuo profundo y analítico, ademáses de mente ágil en los negocios y es un empresario exitoso. Desde que él llegó a la
compañía, que es una empresa familiar donde también trabaja su hermano, la
organización ha progresado mucho en orden, en ventas y en utilidades.”
Y agregó: “Al poco tiempo de que llegó a la compañía, mi jefe fue elegido
director general, llegó con ganas de comerse el mundo. No había trabajo que no sacaraadelante y su actitud era dócil, abierta y positiva. Aunque sabía que era demasiado joven
para ocupar el puesto de director, confiaba en que lo haría bien, ya que además de su
inteligencia superior al término medio, su actitud humilde y su gran capacidad de trabajo
auguraban un desempeño brillante.”
Alma me contó que el plan de trabajo de su jefe empezó con la colocación de
tiendas en lugaresestratégicos, para lograr poner los productos justo donde se encontraba
su clientela. Después de aplicar unas encuestas y de revisar estadísticas al respecto, logró
ubicar una red de tiendas en la ciudad de Monterrey que le están dando éxito. La
información del cliente fluye fácilmente de las tiendas a la oficina central y la capacidad
de reacción a sus necesidades ha aumentado drásticamente.Hasta este punto yo no
entendía todavía cuál era su problema, así que le pedí que me lo comentara más
directamente.
La dificultad radicaba en que ella era el brazo derecho de Mauricio (su jefe), es
decir, era la contralora, y aunque estaba aprendiendo mucho de él, Alma ya no lo
aguantaba.

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ÉTICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TRANSPARENCIA

“Su carácter lo pierde” - me dijo. Este comentariome sorprendió, ya que conozco
muy bien a Alma y sé que es una mujer prudente y muy paciente.
Alma continuó con su relato: “Son dos cuestiones las que me tienen así: la
primera de ellas es que Mauricio se enoja de cualquier cosa y suele gritar y regañar a
quien se le ponga enfrente. Ésta siempre había sido la situación, pero de un año para acá,
después de que se casó, su genio se ha vueltoinsoportable. Al menos antes sólo gritaba,
ahora insulta a todo el mundo y cada vez es peor”. Este último comentario me pareció
demasiado general y más adelante le pediría que me diera un ejemplo concreto, pero
antes de ello, Alma siguió refiriendo su problema.
Alma continuó diciéndome: “El segundo asunto que me tiene molesta es que, al
principio de su gestión, Mauricio solía llamar a la genteque dependía directamente de él
y le consultaba su opinión, incluso llegó a formar un comité que le asesoraba en los
asuntos de la dirección general. Las decisiones que tomó eran las acertadas y pronto se
vieron los resultados: las ventas aumentaron, hubo un crecimiento sostenido y el clima de
la organización mejoró notablemente. Sin embargo, poco a poco fueron apareciendo
algunos síntomas queempezaron a preocuparme”. No entendía la razón por la que esto le
molestaba, así que le pedí que me comentara más sobre este asunto.
Así que ella me dijo: “la actitud de Mauricio fue cambiando con el transcurso del
tiempo. Cada vez escuchaba menos a sus subordinados, daba la impresión de que creía
tener todas las respuestas a todos los problemas. Se ha vuelto cada vez más frecuenteescucharle comentarios de auto alabanza que además minimizan los logros de los demás.
Hace comentarios agresivos del trabajo de otros y no otorga ningún reconocimiento a la
gente que

ha desempeñado una buena labor. Además, Mauricio se ha vuelto muy

susceptible ante los comentarios negativos. Cuando se equivoca no rectifica, sino más
bien tiende a inculpar a los demás cuando las cosas no salen...