Notengo

ANÁLISIS DE CASO BIEN CONECTADOS:
LA HISTORIA DE EARTHLINK, INC.

ADALFRE JOSÉ CALDERÓN AARÓN
ALBA LUCRECIA CORREDOR VELASCO
MARILIN ORJUELA AMAYA
NINY JOHANA PRADA HERNÁNDEZ
LORENA YADIRA RAMOS ROJAS
JOSÉ ALFREDO RIAÑO SÁNCHEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, D.C.
2012ANÁLISIS DE CASO BIEN CONECTADOS:
LA HISTORIA DE EARTHLINK, INC.

ADALFRE JOSÉ CALDERÓN AARÓN
ALBA LUCRECIA CORREDOR VELASCO
MARILIN ORJUELA AMAYA
NINY JOHANA PRADA HERNÁNDEZ
LORENA YADIRA RAMOS ROJAS
JOSÉ ALFREDO RIAÑO SÁNCHEZ

Análisis de caso uno

Asesor
Manuel de Jesús Ahumada Rodríguez
Magister y especialista en Docencia e investigación universitaria con énfasis en pedagogía.FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, D.C.
2012
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 6
OBJETIVO GENERAL 7
Objetivos específicos 7
1. HISTORIA DE LA EMPRESA BIEN CONECTADOS: LA HISTORIA DE EARTHLINK, INC. 8
2. CONDICIONES DEL SURGIMIENTO DE LA TEORIA CONTEMPORANEA DE LA ORGANIZACIÓN. 10
3.TEORÍA DE LA CONTINGENCIA 12
4. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 13
5. BENCHMARKING 15
6. EMPODERAMIENTO 17
7. CALIDAD TOTAL 21
8. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 23
9. PENSAMIENTO COMPLEJO 26
10. PROSPECTIVA 28
11. RESPUESTA A LAS PREGUNTAS DEL CASO 34
11.1. ¿QUÉ FUERZA(S) EN UN ENTORNO MACRO SOSPECHA QUE PODRÍAN AFECTAR A LOS RESULTADOS DE EARTHLINK, EN LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS? ¿CUALPODRÍA SER EL IMPACTOSOBRE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA O LÍNEAS DE PRODUCTO? 34
11.2. ¿EVALUE LA ESTRUCTURA DIRECTIVA ACTUAL DE LA EMPRESA? ¿QUÉ SUGERENCIAS HARIA USTED PARA CAMBIARLA? 34
11.3. ¿QUE SUGERIRIA COMO ESTANDARES POR LOS CUALES JUZGAR EL ÉXITO DE EARTH LINK EN LOS PROXIMOS 5 AÑOS? 35
11.4. ¿QUÉ NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS SUGERIRIA DE EARTH LINK? 36
11.5. ¿CUALES CREE QUEHAN SIDO LAS CLAVES PARA EL ÉXITO DE EARTH LINK? ¿ES PROBABLE QUE CAMBIEN EN UN FUTURO CERCANO? SI ES ASI ¿COMO? EN CASO CONTRARIO ¿POR QUE NO? 37
CONCLUSIONES 39
BIBLIOGRAFÍA 40



ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 CREACIÓN EQUIPO DE TRABAJO 20
Tabla 2 ELEMENTOS Y PROSPECTIVAS 30
Tabla 3 TECNICAS, OBJETIVOS Y FASES 32

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 LOGO 9
Ilustración 2EMPRESAS CON MAYOR REVELACION 10
Ilustración 3 A.P.O 13
Ilustración 4 ÁREAS CRÍTICAS 14
Ilustración 5 Proceso del Benchmarking 16
Ilustración 6 Empoderamiento 19
Ilustración 8 Calidad Total 23
Ilustración 9 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 24
Ilustración 10 CONOCIMIENTO TACTICO 25
Ilustración 11 CONOCIMIENTO 26

INTRODUCCIÓN

Basados en la compañía BIEN CONECTADOS: LA HISTORIA DEEARTHLINK, INC y su éxito como organización, logrando ser una empresa que sobresale, examinamos temas importantes para lograr empresas sobresalientes y exitosas como el Benchmarking, empoderamiento y calidad total, con el fin de analizar cada uno de estos temas, para relacionarlos con nuestra empresa modelo y conocer más a fondo puntos relevantes que pueden aportar a una organización como lo son:principio, reglas y técnicas de gran importancia para conformar grandes empresas competitivas y posicionadas en una sociedad.

OBJETIVO GENERAL

Conocer y aplicar los diferentes temas relacionados en el trabajo con el fin de identificar su importancia en el proceso de las organizaciones y sus aportes para estructurar organizaciones, solidas, estables, competitivas y organizadas, que creen empresassobresalientes en la sociedad, aplicar las herramientas conceptuales que permiten conocer, comprender, definir, describir los elementos principales que componen la Administración de la empresa EARTHLINK, INC.

Objetivos específicos

Desarrollar cualidades abiertas, receptivas e innovadoras frente a las teorías administrativas, que permitan el provecho y la aplicación de criterios en las...