Noticia economica

|10 Mar 2010 - 1:02 pm
Se reducen quejas por malos servicios en Aero República
Por: Redacción económica/Elespectador.com
Entre 2008 y 2009 Aero República mejoró en un 25% su servicio al cliente,nacional.Aero República se consolidó durante el año 2009 como la aerolínea con menor índice de quejas por cada diez mil clientes transportados, de acuerdo con el Boletín de Calidad en el Servicio deAerocivil.
El reporte de la empresa aérea indica que, Aero República obtuvo 0.98 quejas por cada diez mil clientes transportados, un 25% menos que en 2008 cuando el acumulado fue de 1.31.
En elconcierto nacional la industria en general obtuvo un 2.12 de quejas por cada diez mil clientes transportados. En comparación con toda la industria el servicio de Aero República fue mejor en un 54%.
En elsegmento internacional, la aerolínea superó a sus competidores y obtuvo una calificación de 0,88 quejas por cada 10.000 clientes transportados, una mejora del 48% con respecto al 1.70 alcanzado en2008, precisa el informe de Aero República.
En el extranjero, la industria en general obtuvo 2 quejas por cada 10.000 clientes transportados. En comparación con toda la industria el servicio de AeroRepública fue superior en un 56%, destaca el informe.
"Estos resultados son sin lugar a dudas el reflejo del trabajo comprometido, arduo y constante de todo el personal de nuestra compañía; así como denuestra política que busca siempre ofrecer un servicio diferencial y que deje huella en nuestros viajeros", indicó Roberto Junguito Pombo, presidente de Aero República.
Los resultados evidenciados porla máxima autoridad aeronáutica son el reflejo del compromiso de Aero República por ofrecer a sus viajeros un servicio de la más alta calidad y de talla internacional.
* Redaccióneconómica/Elespectador.com | Elespectador.com

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