Ntp 454

NTP 454: La negociación en la prevención de riesgos laborales (II): la técnica negociadora
La négociation dans la prévention des risques du travail (II): la technique de la négociation The negociation in the prevention of workplace risks (II): the negociation technique Vigencia Válida ANÁLISIS Criterios legales Derogados: Redactor: Autor: Jaime Llacuna Morera Doctor en Filosofía y Letras CENTRONACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO Vigentes: Desfasados: Criterios técnicos Operativos: Sí Actualizada por NTP Observaciones

¿Por qué no hablamos un rato?
Negociar es, básicamente, hablar. Esto puede parecer una reducción del propio concepto de negociación, pero no es así. No es así si consideramos la complejidad del fenómeno “hablar”, que podríamos asociarlo a la comunicación en general peroque, personalmente, prefiero considerarlo una forma de comunicación. Cuando Chomsky utiliza el término habla, al margen de las complejas atribuciones semánticas, se está refiriendo en esencia a lo que podríamos traducir por dialogar de forma natural. O, lo que es parecido, utilizar el lenguaje de forma natural para transmitirnos mensajes los unos a los otros. El concepto de naturalidad es, desdeel punto de vista “técnico” un aspecto a tener en cuenta y en el que entraremos seguidamente. El ser humano habla, transmite mensajes de uno a otro, en pequeños grupos (el mínimo es el diálogo establecido entre dos personas), o en grandes grupos, habla “verbalmente” (valga la aparente contradicción), o “por escrito”, incluso puede hablar por gestos pero, en resumen, transmite ideas, sentimientos,conocimientos, etc. por los mecanismos naturales de transmisión de señales y signos. Esto es hablar. El problema fundamental (refiriéndonos a la negociación y, probablemente, a todo lo que hemos denominado “hablar”), es que de tal conversación (nueva denominación del aspecto natural de la comunicación), requiere siempre una cierta repercusión. Esto quiere decir que aún hablando a “tontas y a locas”(expresión claramente fea, por cierto), nadie transmite mensajes para que éstos no sean recibidos por nadie, sin que nadie se interese por ellos. Todo mensaje emitido implica un receptor interesado. Un aparato de radio (que por cierto es denominado “receptor” en su forma más académica), puede estar “sonando” sin que exista receptor alguno al alcance de sus ondas. Ello no afecta al receptor ni, enprincipio, al emisor del mensaje, que desconoce esta realidad concreta. El aparato de radio seguirá contando lo que sea aunque no exista verdadero “receptor”, es decir: una persona con capacidad decodificadora o, por lo menos, con capacidad para percibir que aquellas señales pueden ser signos cargados de contenido. El ser humano, salvo patologías extremas o necesidad de expresión íntimamaterializada (hablar solo), no suele hablar si no existe un decodificador y si el mensaje transmitido no interesa al mismo. Interesar es un término que no implica forzosamente estar de acuerdo, simplemente se refiere a que ocupa la atención del receptor, atención deliberada, específica, concreta. Cuando las personas hablan están transmitiéndose mensajes que disponen de capacidad de repercusión y que debenrepercutir. A esto se llama negociar en un sentido muy inicial, muy primario, pero que representa el fundamento de todo proceso comunicativo. Por ello podemos asegurar que todo hablar es negociar.

Un principio inicial: hablar con naturalidad para conseguir repercusiones naturales.
Cuando hablamos esperamos que el receptor entre en nuestro mensaje. A esto lo hemos denominado anteriormenterepercusión del mensaje. Tengamos presente que:
q

un mensaje no repercutirá si no interesa al receptor (recordemos que interesar es que adopte el papel propiamente de

receptor).
q

el interés viene determinado por el tema (el fondo) y la forma. si deseamos una recepción interesada el tema debe aludir al receptor, debe implicarle de una manera u otra, debe estar relacionado con su entorno...