Nuevas Estrategias Comerciales En El Turismo Y El Marketing

Tema 1 Visión general del Marketing para
servicios

Definición del marketing según Kotler: la clave para alcanzar los
objetivos de la organización consiste en determinar las necesidades de
losmercados objetivos y proporcionar satisfacción de una forma más
efectiva y eficiente que la competencia.
Otra definición: Proceso de gestión responsable de identificar, anticipar
y satisfacer lasnecesidades de los clientes de forma rentable.
En resumidas cuentas el marketing trata de:
Identificar necesidades de los clientes que no han sido descubiertas
hasta la fecha.
Satisfacer esasnecesidades de los clientes a los cuales queremos llegar
(público objetivo) a través de nuestros servicios, nuestros productos,
etc. anticipándonos a la competencia y de una forma más efectiva y máseficiente que ésta, teniendo siempre en cuenta los objetivos de nuestra
organización, por ejemplo la rentabilidad.
El peso que puede tener la función del marketing dentro de las
organizaciones es segúnla importancia que tenga el marketing dentro
de la empresa, podríamos representarlo gráficamente de diferentes
maneras:
Existen empresas donde la función de marketing tiene el mismo enfoque
y lamisma importancia que el resto de funciones de la empresa.
En otras, el peso de la organización es el marketing, pero cada
función/departamento/área van por su lado.
Otro tipo de modelo deorganización sería concéntrico y además de
tener el marketing un peso muy importante, el resto de funciones se
mueven alrededor del marketing.
En este caso el marketing es el camino que abre al resto de laorganización el enfoque sobre el cliente. El cliente es la base de la
actividad empresarial y el marketing hace de facilitador de conexión.

Promocion y Nuevas estrategias comerciales

Estosmodelos de organización vienen a representar que el marketing
tiene un enfoque hacia el mercado y es muy importante que no sólo el
marketing sea la función que se orienta sobre el cliente, sino que...