nuevas estrategias comerciales
Páginas: 4 (935 palabras)
Publicado: 23 de marzo de 2013
Semana 4
La asesoría comercial producto de las cualidades del asesor
Comercial
ACTIVIDAD SEMANA 4
En esta semana se desarrollarán dos ejercicios que consisten en analizar los
Aspectosque se deben tener en cuenta en el momento de prestar un servicio a
Un cliente, una vez finalizadas, se espera que usted logre ampliar los
Conocimientos destrezas y habilidades que posee con respectoal tema de
La gestión de calidad en el servicio
Estos ejercicios evidenciarán los dos resultados de aprendizaje propuestos en
El Material de Curso.
¡Adelante!
Con su esfuerzo y entusiasmoobtendremos el objetivo que nos
Hemos propuesto.
Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades:
1Elabore un caso problema a manera de historia. Tenga en cuenta que usteddeberá asumir el rol de un asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en queel cliente se acerca a hablar con usted, no
Olvide mencionar los servicios que ofrecen la entidad, las políticas de servicio que la entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a lasnecesidades y expectativas financieras del cliente.
Cliente que desea abrir una cuenta debito con tarjeta de crédito.
Cliente buenos días señor asesor
Asesor: Muy buenos días tenga ustedsiéntese en que le puedo ayudar
Cliente: lo que pasa es que deseo abrir una cuenta de ahorro y tener una tarjeta de crédito
Asesor: claro señor aquí le podemos solucionar ese problema
Cliente: sí quebueno y como
Asesor: mucho gusto mi nombre es dianis acosta y el suyo
Cliente: mi nombre es Jacobo
Asesor: bueno señor Jacobo nuestra entidad tiene el servicio que usted está solicitando y una delas cosas que se manejan son así
¿Cómo es nuestra Tarjeta Crédito Banco de Bogotá?
Tiene aceptación en establecimientos comerciales a en todo el país
Te da cupos entre $500.000 y $1.499.000
El...
La asesoría comercial producto de las cualidades del asesor
Comercial
ACTIVIDAD SEMANA 4
En esta semana se desarrollarán dos ejercicios que consisten en analizar los
Aspectosque se deben tener en cuenta en el momento de prestar un servicio a
Un cliente, una vez finalizadas, se espera que usted logre ampliar los
Conocimientos destrezas y habilidades que posee con respectoal tema de
La gestión de calidad en el servicio
Estos ejercicios evidenciarán los dos resultados de aprendizaje propuestos en
El Material de Curso.
¡Adelante!
Con su esfuerzo y entusiasmoobtendremos el objetivo que nos
Hemos propuesto.
Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades:
1Elabore un caso problema a manera de historia. Tenga en cuenta que usteddeberá asumir el rol de un asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en queel cliente se acerca a hablar con usted, no
Olvide mencionar los servicios que ofrecen la entidad, las políticas de servicio que la entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a lasnecesidades y expectativas financieras del cliente.
Cliente que desea abrir una cuenta debito con tarjeta de crédito.
Cliente buenos días señor asesor
Asesor: Muy buenos días tenga ustedsiéntese en que le puedo ayudar
Cliente: lo que pasa es que deseo abrir una cuenta de ahorro y tener una tarjeta de crédito
Asesor: claro señor aquí le podemos solucionar ese problema
Cliente: sí quebueno y como
Asesor: mucho gusto mi nombre es dianis acosta y el suyo
Cliente: mi nombre es Jacobo
Asesor: bueno señor Jacobo nuestra entidad tiene el servicio que usted está solicitando y una delas cosas que se manejan son así
¿Cómo es nuestra Tarjeta Crédito Banco de Bogotá?
Tiene aceptación en establecimientos comerciales a en todo el país
Te da cupos entre $500.000 y $1.499.000
El...
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