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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO: CONCEPTUALIZACION Y DEFINICIONES

Como recordarás, el primer paso en esta búsqueda externa se da mediante los llamados informes de mercadotecnia, pues bien, estos informes en muchas ocasiones no brindan información suficiente que permita la toma de decisiones o el planteamiento de políticas y estrategias de marketing.  Cuando se detecta esta falta de informaciónse deben emprender estudios formales de situaciones específicas, estos estudios son conocidos como investigación de mercados.
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|Definición |
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|La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación |
|sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una situación específica de|
|marketing que afronta la compañía. Kotler |
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Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de estudios y recopilación de información, si una compañía quiere lanzar un nuevo producto necesitará de una investigación de mercados, si desea conocer la respuesta del público a un anuncio comercial también la necesitará, etc.  Cada vez son más las organizaciones que emplean lainvestigación de mercados para planear y ejecutar acciones de mercadeo, seguramente hay grandes firmas que recurren a ella seis o siete veces en un año, también habrá algunas PYME's que la empleen un par de veces, pero todas recurren a ella.
|Las actividades más comunes de investigación de mercados son la |
|medición de potenciales de mercado, análisis de participación en |
|el mercado,determinación de las características de un mercado, |
|análisis de ventas, estudios de tendencias comerciales, |
|pronósticos a corto plazo, estudios de productos competidores, |
|pronóstico a largo plazo, estudios de SIM y pruebas de productos |
|existentes  |

FIRMAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Las empresas puedenrealizar la investigación de mercados ellas mismas a través de su departamento de ventas y mercadeo, pero también pueden contratar compañías externas para que la realice, estas firmas de investigación de mercados se dividen en tres grupos:
▪ Firmas de servicios de agencia de investigación: recaban información periódica sobre los consumidores y sobre el mercado para venderla a las empresas uotros clientes.
▪ Firmas de investigación de mercados por pedido: son contratadas para ejecutar proyectos específicos, el informe es del cliente.
▪ Firmas de investigación de mercados especializadas: proporcionan un servicio especializado a otras firmas de investigación o a los departamentos de marketing de las empresas.
El que una empresa utilice firmas externas de investigación demercados depende en gran parte de sus propios recursos y organización, si no tiene dentro del departamento de marketing una división especializada para estas labores es preferible la contratación externa, aunque costosa, la información proporcionada es muy acertada y ajustada a la realidad.
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|Firmas de I. de M. |
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|* IDC |
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|* Jupiter Communicatios...