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GESTION DE CALIDAD
II PERIODO 2012

CALIDAD
Existen empresas que piensan que la calidad es una moda, para lucirla, y fracasando en el momento de implementar procesos.
Lo mejor eshacer correctamente a la primera y con el mejor consumo de recursos mejorando continuamente las tareas.
REQUISITOS PARA UN PROCESOS DE MEJORA
No tiene sentido las prisas.
Exige un compromiso a largoplazo.
Proceso con planteamiento completo conociendo los cambios.
Visión global.

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
Consiste en que un organismo competente acreditado asegure por escrito que un producto,proceso o servicio debidamente identificado cumple con los requisitos específicos; Garantizando al comprador el nivel de calidad, puede ser tomado como un proceso molesto con un alto costo y tiempo.La calidad no busca una mejora continua de los procesos si no que solo corrige aspectos que presentan errores en la certificación, Existe calidad más allá de la certificación.
Para alcanzar el éxitocompleto se requiere de una visión global que afecte a todas las actividades de la empresa y que introduzca un cambio en la forma de hacer y la cultura de la organización
EXCELENCIA CON LACERTIFICACIÓN ISO 9000
La obtención del certificado ISO 9000 es solo una pequeña parte del camino hacia la excelencia, midiéndose por su capacidad para alcanzar y sostener en el tiempo resultadossobresalientes.
Una empresa moderna debe emplear todas las herramientas y filosofías que el “management” moderno ofrece: dirección estratégica, gestión moderna, modelos de calidad total, nuevas tecnologías, etc.¿CÓMO EMPEZAR?
Definir planes de acción con los puntos fuertes y débiles.
PRINCIPIOS PARA LA EXCELENCIA
1. Orientación hacia los resultados
2. Orientación al cliente
3. Liderazgo y coherenciaen los objetivos
4. Gestión por procesos y hechos
5. Desarrollo e implementación de las personas
6. Aprendizaje, Innovación y mejora continuos
7. Desarrollo de alianzas
8. Responsabilidad...