operacionalizaci n de variables 1

3.1.3 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES:

PROBLEMA

VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES

ITEMS

En qué medida la propuesta de un modelo administrativo mejorará la satisfacción de los usuarios internosde la Gerencia Regional de Educación de Lambayeque en el año 2015?


Satisfacción Laboral





Condiciones físicas y/o materiales

Ambientación física y material

1. El entorno físico y el espacio deque dispone en su lugar de trabajo facilita la realización de sus labores




2. Los recursos materiales que su centro de trabajo le ofrece para que realice sus funciones son suficientesSeguridad y confort
3. Existen condiciones de seguridad en su centro de trabajo




4. Existen comodidades disponibles en su lugar de trabajo.




5. Las prestaciones de comedor que ofrece su centro detrabajo es aceptable




Servicios e higiene
6. Los servicios telefónicos, computadoras, internet son los recomendables para realizar su trabajo




7. Los servicios higiénicos de su centro de trabajose encuentran en buenas condiciones




8. La limpieza, higiene y salubridad se manifiesta en su centro de trabajo.





Beneficios


Compensación económica
9. El salario que usted percibe está acordecon la labor que realiza




10. Percibe remuneraciones por las horas extraordinarias que usted realiza




11. Sus necesidades familiares son cubiertas con la remuneración que percibeLaborales
12. Cuenta con estabilidad en el empleo




13. Obtiene permisos por razones de necesidad personal




Motivaciones

Desarrollo Personal
14. Su trabajo eficiente y bien realizado es reconocido porsus superiores




15. Tiene posibilidades de promoción y/o ascenso




16.Existe independencia para promover o realizar actividades relacionadas a su campo




17. Asume participación en lasdecisiones de su oficina o área


PROBLEMA

VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES

ITEMS
En qué medida la propuesta de un modelo administrativo mejorará la satisfacción de los usuarios internos de la Gerencia...