Operar El Sistema Para El Registro Y Cobro De Productos

Operar el sistema para el registro y cobro de productos, mercancías y servicios en establecimientos.

Objetivo: El presente submodulo tiene como finalidad capacitarte para que lleves a cabo todo el proceso de registro y cobro en la terminal punto de venta, desde pasar los productos por el mostrador para registrarlos con el lector de código de barras hasta despedir al cliente. Igualmenteaprenderás a realizar todos los procesos relacionados con la realización del corte de caja atribuibes al cajero. Una vez que adquieras la competencia estarás en posibilidad de capacitar a tus eventuales empleados.

2.1

5.1 Atender al cliente en el área de registro y cobro
La atención al cliente en el punto de venta es un aspecto fundamental que contribuye a fomentar la lealtad del cliente. Es muyimportante tomar en cuenta lo siguiente:
1. Saludar al cliente dándole los buenos días, tardes o noches según el caso antes de comenzar a registrar productos, mercancías y servicios.
2. Proyectar una actitud positiva.
3. Resolviendo las dudas que manifieste de los productos, mercancías y servicios.
4. Establecimiento.
5. Evitar hacer comentarios personales.
6. Si se encuentra cerca de otrocajero evitar comentarios o platicas con su compañero de trabajo mientras cobra y registra los artículos.
7. Evitar conductas antihigiénicas mientras atiende al cliente como rascarse la cabeza etc.

5.2Verificar los productos y mercancías que presenta el cliente para su cobro
Como parte de las actividades que debes realizar como cajero es importante que una vez que el cliente ha colocado susartículos en la banda deslizadora, en la superficie correspondiente, en el carrito de compras, etc. Debes observar lo siguiente:
Antes de registrarlos:

1 Manipularlos sin golpearlos
2 Revisar que coincida la descripción que indica en empaque con el modelo que se presente físicamente.
3 Que no presenten roturas en el caso de envases o empaques de plástico, papel o lámina.
4 Que se encuentrenlimpios, sin manchas.
5 En el caso de ropa que no s encuentre rota o con imperfecciones.
6 Que tenga su etiqueta cuando corresponda y revisar si hay indicios que no haya sido sustituida.
7 En el caso de líquidos revisar que los envases estén llenos al nivel normal (puede haber casos muy obvios), que no presenten abolladuras, etc.

Trabajando en la caja de punto de venta:
Cuando en tunegocio tengas configurado un lector de código de barras la captura de la nota será mucho mas ágil ya que bastara pasar los productos por el lector. Si por el momento no cuentas con el, mantente atento a las indicaciones t recomendaciones que explicaremos en este tema.


Imagina que tienes una tienda de abarrotes y llega tu primer cliente del día. Éste colócalos artículos que desea comprar sobre elmostrador y espera para que realices la nota de venta.





Como en tu negocio manejas un gran volumen de productos te resulta difícil recordar el código del primer producto a vender. Recuerda que en el punto de venta no necesitas aprenderlos de memoria, ya que al presionar la tecla F3 se despliega el listado de productos registrados.

Para seleccionar el producto de la listautiliza las flechas de movimiento arriba y abajo para navegar entre los registros. Cuando localizas el producto deseado presiona la tecla enter o si utilizar el ratón has clic en el botón aceptar.



CONTIPAQ:
Observa que el codigo se muestra en el campo producto. Para indicar la cantidad de articulos a cobrar presiona la tecla Tabulador. Captura directamente la cantidad y si la unidad y elprecio son correctos presiona la tecla enter.


Observa que el primer producto de la venta se despleiga en el área de detalle y los importes como el subtotal, impuestos, totales y pendiente por pagar su actualizacion

Otra forma de registrar los artículos es realizando una búsqueda desde el campo del producto. Para estos casos captura una letra y automáticamente se desplegara la ventana. Desde...