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Introducción






















Propósito:
Es llegar a que las personas entiendan la importancia del servicio en los hoteles que es fundamental para lograr una evolución. Ya que este tipo desitio es fundamental sobre todo para la cultura turística de todo el mundo ya que al brindar un buen servicio satisface las necesidades del huésped.
Estandarización:
Una de nuestras tareas másimportantes consiste en desarrollar el servicio pero al mismo tiempo atender el negocio, para poder así desarrollarse dentro de una cultura sólida, que para llevar a cabo esto se necesita llegar a satisfacerlas necesidades del cliente. La cultura se servicio tiene que iniciarse con una gerencia de alto nivel y sobre todo continuar con el resto del personal.
Misión:
Llegar a tener una cultura de servicioya que esta es la que da autoridad al personal, para llegar a resolver los problemas que presenta cada cliente. Esta cultura se basa en cada uno de los problemas que estos como clientes tienen a lolargo del tiempo, ya que sin alguien ofrece un producto de calidad nosotros lo apoyaríamos para que este se llevara a cabo para mejor calidad y la mejor recompensa sería la mayor satisfacción por elcliente.
Políticas:
Tener Buena actitud en cada actividad o acción que realice el cliente ya que al hacer esto los clientes se sienten mejor en ese lugar.
Ser cortes para poder llegar a saber manejarmejor los problemas y preguntas que se presentan para un mejor desempeño.
Tener conocimientos de ventas, es decir saber que productos utilizar en cada cosa en relación a la competencia, haciendo estosaber que es lo mejor para satisfacer al cliente y que este se sienta cómodo.
Estrategias:
Generar una buena capacitación para el personal que se desea contratar ya que es muy importante para legar adar un buen servicio y para lograr a cumplir el objetivo planteado.
Presupuesto:
Pues primero que nada debemos ver que tanto material utilizaremos para producirlo, y sobre todo contratar a personas...