Organización y Métodos











Unidad I
Introducción
Por qué Organización y Métodos?
Adaptar las organizaciones a los nuevos tiempos con lenguaje apropiado
Utilización de modernas tecnologías y métdos de trabajo
Facilitar el desarrollo de actividades, el trabajo en equipo interdisciplinario
Consecución de objetivos empresariales, en un mundo globalizado y cambiante.
CONCEPTO
OyM es un campoespecializado de la Ciencia de la Administración que tiene como objetivo lograr la excelencia en la organización y gestión empresarial mediante la definición clara y precisa de la visión, misión, filosofía, objetivos, políticas y estrategias empresariales.
IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS DE OyM (a)
Por que toda organización forma parte de un sistema amplio que se relaciona e interactúa conambientes dinámicos, constituido por factores económicos, tecnológicos, políticos, legales, sociales, culturales, demográficos, ecológicos y éticos, así como de proveedores, competencia y clientes o usuarios de sus productos y servicios, de los cuales dependen para sobrevivir.
IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS DE OyM (b)
Por que las nuevas tendencias de la organización y gestión empresarial, así como laaparición de nuevas maquinarias, equipos y técnicas de producción de bienes y servicios hacen que los métodos, sistemas y procesos o procedimientos empleados actualmente se vuelvan rápidamente obsoletos, los cuales exigen el empleo de técnicas específicas y actualizadas.
FUNCIONES
UNIDAD DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS (O&M)
Definición de los objetivos, políticas y estrategias de la unidadPlanificación y programación de las actividades de la Unidad
Coordinación, dirección, control y evaluación de resultados de las actividades de la Unidad
Identificación de las necesidades de información
Asesoramiento técnico a los responsables de los distintos niveles



UNIDAD II
recolección de datos
Introducción
Esta es la fase más amplia y compleja de un estudio de Organización yMétodos.
Consiste en recoger todos los datos, informaciones y documentos relacionados con la organización y funcionamiento.
En esta fase es importante observar y registrar los hechos tal como ocurren.
Las informaciones más relevantes para el analista generalmente salen de las conversaciones informales con los empleados y/o entrevistados.
Procedimientos a utilizar para la recolección de datos
1.Orientación preliminar del analista:
Estudiar en el organigrama cada sector donde se realizará su trabajo.
Estudiar todos los datos, documentos e informaciones sobre la organización
Preparar el cuestionario que ha de utilizar en esta fase.
2. Orientación de los directivos, gerentes y jefes:
Asegurarse de que los directivos, gerentes, jefes y empleados de la organización estén enterados de lanaturaleza y objetivos de los trabajos de O&M.
Es importante concertar una reunión con la máxima autoridad y sus principales representantes con el fin de realizar una orientación antes del inicio de las actividades.
3. Orientación al personal de la organización:
En lo posible se debe realizar conversaciones informales de orientación con los empleados de la empresa, antes del inicio de lostrabajos.
En estos espacios se debe tratar de acordar el programa y horario del estudio, aunque posteriormente se modifiquen estos con el avance de los trabajos.
4. Realización de entrevistas:
La entrevistas es un METODO DE INVESTIGACIÓN mediante la cual se puede intercambiar u obtener datos e informaciones entre personas.
Requiere habilidades y actitudes del entrevistador, con observación directaen forma personal, en el lugar de trabajo.
Es muy importante considerar la participación y la empatía.
4.1 .En una entrevista personal
Asegurarse de que el personal comprenda cuáles son los objetivos del estudio
Destacar la importancia que tienen las informaciones proporcionadas por el personal para el éxito del estudio.
No criticar al entrevistado.
4.2 .En la observación personal o...