Osjagarago
Páginas: 2 (316 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2012
CIRCULAR EXTERNA 015 DE 2010
( Junio 30 )
Señores
REPRESENTANTES LEGALES, MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA Y REVISORES FISCALES DE LAS ENTIDADES SUJETAS A INSPECCIÓN Y VIGILANCIA DE LASUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Referencia: Sistema de Atención al Consumidor Financiero
Apreciados señores:
Como es de su conocimiento, la Ley 1328 de 2009 consagró un régimen deprotección a los consumidores financieros, fundamentado en tres pilares esenciales: (i) el suministro de información; (ii) la debida atención y protección a los consumidores financieros; (iii) la Defensoría delConsumidor Financiero.
En desarrollo de dichos pilares, el Capítulo III de la mencionada ley contempla una de las principales estructuras del régimen de protección al consumidor financiero, cuales la obligación a cargo de las entidades vigiladas de implementar un “Sistema de Atención a los Consumidores Financieros” -SAC-, que propenda por consolidar un ambiente de atención, protección yrespeto de los consumidores financieros.
En la misma disposición se otorgó a la Superintendencia Financiera de Colombia la facultad de impartir a las entidades vigiladas las instrucciones necesariaspara el adecuado funcionamiento del SAC, así como la de fijar el plazo máximo en que éstas lo deberán tener implementado.
En consecuencia, esta Superintendencia, en uso de sus facultades legales, enespecial las consagradas en el artículo 11 del Decreto 4327 de 2005 y en el parágrafo del artículo 8° de la Ley 1328 de 2009, considera necesario impartir las instrucciones respecto del funcionamientoe implementación del SAC, para lo cual se incorpora un nuevo capítulo al Título Primero de la Circular Básica Jurídica.
El sistema de que trata el presente instructivo deberá estar implementado amás tardar el 1° de enero de 2011.
La presente circular rige a partir de su publicación y adiciona el Capítulo Décimo Cuarto al Título Primero de la Circular Básica Jurídica (Circular Externa 007...
( Junio 30 )
Señores
REPRESENTANTES LEGALES, MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA Y REVISORES FISCALES DE LAS ENTIDADES SUJETAS A INSPECCIÓN Y VIGILANCIA DE LASUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Referencia: Sistema de Atención al Consumidor Financiero
Apreciados señores:
Como es de su conocimiento, la Ley 1328 de 2009 consagró un régimen deprotección a los consumidores financieros, fundamentado en tres pilares esenciales: (i) el suministro de información; (ii) la debida atención y protección a los consumidores financieros; (iii) la Defensoría delConsumidor Financiero.
En desarrollo de dichos pilares, el Capítulo III de la mencionada ley contempla una de las principales estructuras del régimen de protección al consumidor financiero, cuales la obligación a cargo de las entidades vigiladas de implementar un “Sistema de Atención a los Consumidores Financieros” -SAC-, que propenda por consolidar un ambiente de atención, protección yrespeto de los consumidores financieros.
En la misma disposición se otorgó a la Superintendencia Financiera de Colombia la facultad de impartir a las entidades vigiladas las instrucciones necesariaspara el adecuado funcionamiento del SAC, así como la de fijar el plazo máximo en que éstas lo deberán tener implementado.
En consecuencia, esta Superintendencia, en uso de sus facultades legales, enespecial las consagradas en el artículo 11 del Decreto 4327 de 2005 y en el parágrafo del artículo 8° de la Ley 1328 de 2009, considera necesario impartir las instrucciones respecto del funcionamientoe implementación del SAC, para lo cual se incorpora un nuevo capítulo al Título Primero de la Circular Básica Jurídica.
El sistema de que trata el presente instructivo deberá estar implementado amás tardar el 1° de enero de 2011.
La presente circular rige a partir de su publicación y adiciona el Capítulo Décimo Cuarto al Título Primero de la Circular Básica Jurídica (Circular Externa 007...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.