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“Investigación y resolución de problemas en el servicio de consultoría”
Para resolver un problema es fundamental abandonar el marco opcional habitual y adoptar un punto de vista distinto, seránecesario trasladar la comunicación a un nivel más abstracto, y con el cambio de enfoque encontrar nuevas formas de solución.
Metanivel: En abstracto: nivel superior. Resolver un problema en el metanivelsignifica averiguar la función positiva de una conducta conflictiva y buscar nuevas vías de garantizar el cumplimiento de esa función. El contrario sería resolver el problema directamente, de formaconcreta.
Muchos procedimientos de PNL se basan en esta idea –resolver un problema en el metanivel-, técnica que se denomina generalmente (“solución de un problema de 2” clase). El conjunto de estosmétodos responde al término de “reencuadree”.
Reencuadre significa colocar algo en otro marco, equivalente a reinterpretar. Es un procedimiento que varía nuestro modo de percibir un asunto, unaconducta o un problema, dándole un significado nuevo.
Los reencuadres o reinterpretaciones sencillos se limitan a provocar un proceso cognitivo que origina un cambio en nuestros sentimientos. Como es elcaso del optimista y el pesimista, los cuales, aun refiriéndose a la misma cosa, lo ven diferente. Las reinterpretaciones, aparte de provocar un cambio emocional, frecuentemente nos sorprenden.
Otrostipos de reencuadre sirven para comenzar a solucionar un problema. La técnica de reinterpretación más célebre de la PNL se denomina «Six-Step», esto es, en seis pasos. No sólo se emplea para modificarcomportamientos inapropiados o reacciones emocionales indeseadas, sino también para resolver ciertos problemas donde se trata de suprimir síntomas psicosomáticos.
El reencuadre en seis pasos es unexcelente modelo polivalente que funciona en multitud de casos. En el este documento se presentan algunos ejemplos recabados del libro “Aprendiz de brujo”, que serán útiles para la investigación y...